基礎信息
產品介紹
基于MSSQL數據庫JAVA語音開發的B/S版CRM客戶關系管理軟件,用于面向個人客戶提供產品或服務的企業。
系統支持大數據量客戶管理和名單流轉管理,同時系統可通過接入微信、電話交換機或語音網關搭建為企業呼叫中心、多媒體營銷客服管理系統。
系統功能:
員工工作平臺: 打卡記錄查詢、排班查、請假申請、加班申請、考勤異常申請等。
名單管理平臺:工作平臺(客戶名單)、名單撈取、名單自動回收查詢、名單導入等。
渠道接入平臺:客戶行為分析、視頻瀏覽記錄、直播訪問管理、客服工作平臺等。
訂單管理平臺:部門經理審核訂單、風控審核訂單、訂單轉售后分配、合同管理等。
客服管理平臺:售后客戶管理、售后任務管理、內部公告等。
風控管理平臺:錄音查詢播放、監聽報表、員工設置等。
行政管理平臺:人事考勤、打卡記錄分析等。
系統設置:崗位設置、權限設置等。
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