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產品介紹
365webcall 智能機器人,專注提升客服效率,是您最貼心的的客服助手
基于NLP技術實現多場景化業務機器人,支持定制化、業務對接、多服務集群、分布式部署,與人工客服系統無縫對接,無需二次開發。
智能引擎助力引導式提問智能解答,雙引擎、分詞、上下文處理、語義分析、智能匹配、統一知識管理。
7X24小時,實時智能響應,多維度數據統計分析,移動云服務,準確率達到80%以上。
輔助座席-提示回復信息,可輔助座席,當用戶咨詢問題時,可根據問題進行回答提示,座席可編輯或直接使用機器人推送的答案。
監督機器人-提高準確率座席可通過判斷提示答案的標準性,通過采納和不采納來反饋給管理人員優化機器人知識庫。
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