產(chǎn)品優(yōu)勢 ： 多來源統(tǒng)一記錄 多來源渠道支持、輕松創(chuàng)建工單，統(tǒng)一記錄，提供多種自定義字段類型，靈活配置，有針對的記錄客戶問題信息。 快速響應(yīng) 按條件篩選特定集合的工單，方便客服定位并快速處理；未及時處理的工單，定時提醒客服受理。 智能分派 工單不僅可以預(yù)設(shè)工作流程，還可以靈活配置工單規(guī)則，根據(jù)來源、服務(wù)目錄等智能分派到對應(yīng)的人或組。 全方位統(tǒng)計報表 數(shù)據(jù)報表細致全面，客服效率一目了然，靈活的業(yè)務(wù)統(tǒng)計，驅(qū)動企業(yè)精細化運營，可視化圖表，清晰直觀。 跨部門/跨企業(yè)協(xié)同 一鍵流轉(zhuǎn)到其他部門或合作友商，工單串聯(lián)整體服務(wù)線全員協(xié)調(diào)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。