· 多種方式知識導入 各類知識文檔、文本等支持一鍵批量導入，支持三方知識接口接入，更靈活更方便。 · 內容豐富 支持富文本、文檔附件、多媒體等多種內容模型搭建。 · 智能搜索 基于NLP及大數據技術，可實現座席端智能搜索，支持拼音聯想、錯字糾正、智能推薦等等。 · 功能強大，使用方便 目錄樹方式展示，配置知識模板，支持知識版本版本、支持知識標簽。 · 維護簡單 人工坐席、外呼機器人、智能語音導航、在線機器人多渠道共同使用，只需維護一套知識體系。