· 多種方式知識(shí)導(dǎo)入 各類(lèi)知識(shí)文檔、文本等支持一鍵批量導(dǎo)入，支持三方知識(shí)接口接入，更靈活更方便。 · 內(nèi)容豐富 支持富文本、文檔附件、多媒體等多種內(nèi)容模型搭建。 · 智能搜索 基于NLP及大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)座席端智能搜索，支持拼音聯(lián)想、錯(cuò)字糾正、智能推薦等等。 · 功能強(qiáng)大，使用方便 目錄樹(shù)方式展示，配置知識(shí)模板，支持知識(shí)版本版本、支持知識(shí)標(biāo)簽。 · 維護(hù)簡(jiǎn)單 人工坐席、外呼機(jī)器人、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、在線(xiàn)機(jī)器人多渠道共同使用，只需維護(hù)一套知識(shí)體系。