運(yùn)籌CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程的信息整合，采用“一對一營銷”和“精細(xì)營銷”的模式幫助企業(yè)量化管理市場、銷售及服務(wù)過程，建立科學(xué)的知識管理、價值管理及決策支持體系，通過章法有度的信息化過程管控手段，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、發(fā)展客戶及提升客戶價值，全面“開源”“節(jié)流”提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。 產(chǎn)點(diǎn)亮點(diǎn)： 1. 帕累托“二八法則”，專注優(yōu)質(zhì)客戶： 從海量潛在客戶中搜尋銷售機(jī)會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。 2. 客戶信息集中管理，把控命脈： 分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。 3. 科學(xué)分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上： 不僅包含客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶簡介等信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶，對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業(yè)務(wù)信息等全面管控，以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核等。 4.明確采購流程、清晰決策體系： 協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶采購流程及決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重，分析關(guān)鍵人喜好做出針對性的公關(guān)活動爭取對我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。 5.杜絕員工流動造成的客戶流失： 銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名單，新人接手不再重復(fù)“搜名錄，繞前臺，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機(jī)挖墻腳。 6.銷售漏斗促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成： 通過對銷售機(jī)會立項(xiàng)評估，策略分析，以銷售里程碑體系科學(xué)推動，有效縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項(xiàng)目額度、銷售階段及銷售預(yù)測情況，促進(jìn)銷售計劃指標(biāo)的完成。