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奪冠SCRM-客戶管理系統
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產品介紹
開啟高效轉化客戶的銷售之旅
打通企業全渠道線索 廣告平臺線索、手機號導入、微信等企業全量線索流入“客戶庫” 借助任務裂變、群裂變工具開展微信裂變營銷,獲取更多微信線索 支持在線客服工具,客戶無需添加微信好友即可在線咨詢 快速與客戶互動 線索分配支持自定義規則,確保客戶第一時間得到對接 添加客戶自動發送歡迎語,不同渠道客戶支持自定義 微信溝通過程中通過對話側邊欄,一鍵外呼客戶 提供明星銷售話術庫,微信側邊欄檢索一鍵轉發
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公司名稱
河南奪冠互動網絡科技有限公司
員工人數
201-500人
融資輪次
未融資
公司地址
河南自貿試驗區鄭州片區(經開)第九大街東、經南二路北正商經開廣場2號樓20層2001
成立時間
2015
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客戶管理
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產品中心
銷售訂單
外部訂單
應用列表
組織架構
系統配置
客戶
已負責客戶列表,可添加、導入、轉移、打標簽、放棄、刪除客戶,也可查看客戶畫像,進行填寫跟進、更改階段、呼叫客戶等操作。
客戶公海
企業客戶池,支持導入、手動/自動分配、第三方廣告接入等功能。
客戶群
客戶群列表展示,支持設置群標簽以及群模板功能,一鍵拉群并通過群標簽篩選、分類微信群。
客戶分析
員工可查看自己客戶分析,管理層可查看團隊、門店和團隊成員的客戶數據、會話數據。
客戶設置
客戶標簽(SCRM標簽、企微標簽)、客戶意向等級、客戶階段、客戶信息、來源管理、等級管理、刪除原因、業務設置(客戶持有上限、拾取/回收規則)均支持自定義字段編輯。
好友流失
客戶刪除企業員工后,員工會收到提醒;員工刪除客戶,自動提醒管理層,避免客戶流失。
回收站
無效客戶回收。
通話記錄
企業設置外呼成員后,員工可一鍵撥打聯系客戶,企業統一付費,支持查看通話記錄以及通話錄音。
通話分析
通話分析
外呼設置
外呼設置
渠道活碼
一個二維碼對應多個人,并可根據渠道/用途自動備注標簽,根據標簽可設置不同歡迎語,從而針對性轉化。
門店引流碼
支持設置線下門店店長以及針對門店創建門店社群引流碼,方便引流客戶加入距離客戶最近的門店微信群。
歡迎語
添加好友后自動為客戶發送歡迎語,第一時間提供服務。
員工名片
可配置名片使用員工,一張名片集成了銷售常用的聯系方式、員工介紹、企業官網、企業簡介、視頻、宣傳冊、推薦產品和客戶案例等信息,幫助員工更完整的傳遞個人、企業信息。
智能官網
智能官網是為企業提供的小程序官網,支持自定義裝修,官網內容可關聯產品、文章、案例、員工名片。員工分享智能官網給客戶,官網帶有員工專屬的名片,客戶可通過官網發起在線咨詢、一鍵聯系員工和添加員工微信。
企業介紹
可對企業的介紹,圖冊,官網,電話,地址進行編輯。
話術素材
企業可批量導入聊天話術及添加常用銷售資料,一鍵發送給客戶。
文章
發布企業文章,傳播企業品牌,可一鍵導入公眾號文章。也支持關聯產品,并可設置分組。
視頻
企業可上傳宣傳視頻,支持mp4、avi等常見格式視頻的上傳,上傳完成后生成在線視頻鏈接,員工可通過側邊欄一鍵發送給客戶。宣傳視頻支持掛載多個產品、表單,可伴隨員工名片進行展示。
文件夾
智能公文包可將您的PPT/PDF/WORD等文檔轉化為在線文件,一鍵即可分享給客戶,客戶點擊訪問員工可實時獲取客戶的訪問行為。支持訪問權限設置。
宣傳冊
拋棄傳統印刷的紙質宣傳冊,企業可通過宣傳冊功能上傳圖片或PPT/PDF文件,自動生成在線宣傳冊,員工可一鍵分享給客戶,提高宣傳冊傳播效率。
表單收集
自定義制定表單統計用戶信息/內部員工問卷調查等。
訪客雷達
客戶訪問官網內容及歷史朋友圈實時提醒員工,并保存客戶瀏覽記錄,分析評分,幫助員工了解客戶真實需求。
營銷任務
企業可統一創建任務,引導對應員工進行任務的執行。
產品列表
可上傳公司產品,并支持分組。
銷售訂單
企業成交訂單添加、管理,以及銷售訂單的設置。
訂單設置
訂單設置
訂單分析
銷售訂單、訂單金額、回款金額統計,支持產品銷量排行、員工銷售金額排行。
外部訂單
支持導入外部平臺訂單信息及API接口自動同步訂單信息,完善客戶畫像,從而有針對性的引導客戶復購。
對接設置
對接設置
會話存檔
員工與客戶聊天內容監控。
微信客服
管理及添加微信客服賬號,支持設置人工客服接待及機器人接待,客戶咨詢消息觸發關鍵詞自動回復。
公眾號助手
"公眾號粉絲列表 關注公眾號自動回復 通過關鍵詞觸發自動回復 通過消息模板給粉絲發送消息"
歷史朋友圈
客戶進入員工朋友圈查看內容(歷史朋友圈)。
發紅包
"客戶·群紅包:給好友單獨發送紅包,或在客戶群里發送紅包,用于激活用戶。新增加24小時未領自動到期; 群發紅包:給好友群發紅包(支持廣告模板,通過紅包引導客戶轉化)。"
任務裂變
通過任務獎勵激勵用戶分享海報,進行好友裂變,支持添加第三方兌換碼。
群裂變
通過社群激勵用戶分享海報或鏈接,進行社群成員裂變,支持添加第三方兌換碼。
薦客有禮
老客戶轉介紹,幫助員工獲取新客手機號,支持添加第三方兌換碼。
兌換碼管理
針對第三方兌換碼進行導入、管理。
廣告模版
可在紅包領取頁面配置廣告展示,支持跳轉AI小站頁面、第三方小程序、公眾號文章鏈接,從而實現通過紅包引導客戶進行轉化。
員工管理
可添加企業組織架構,開通企業微信可以同步企業微信組織架構,以及員工信息。可為員工添加PC端賬號權限和外呼權限,并可以進行一鍵交接和離職。
角色權限
添加角色可設置后臺操作權限,編輯員工信息,設置角色,員工就可以登錄PC端,并可以操作賦予該角色的權限。
企業微信
開通企業微信可復制鏈接將客戶畫像,快捷回復配置到聊天工具欄。
微信小程序
可關聯微信小程序。
微信支付
可配置微信支付功能,用于智能官網中產品的購買,微信小商店也需要開通微信支付。
企業信息
可修改企業信息,設置水印。
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