「樂語助人」基于自然語言處理、知識圖譜、深度學習等先進的人工智能技術，具備充分的語言理解能力，模擬金牌客服的回復邏輯，進行咨詢接待、業務問題咨詢、智能推薦、客情維系等工作。產品具備0.5秒快速相應、回復率高達75%、回復準確率高達99%、7*24小時無休值守等優勢。服務穩定性99.999%,連續服務多年雙11，在瞬時高流量沖擊下，系統始終穩如磐石，目前產品已合作50000＋電商客戶，幫助商家降低60%人工成本、GMV額外提升15%，促進店鋪營銷持續增長。2021年雙十一期間樂語助人機器人共接待2.04億買家，相當于256萬人天的客服工作量，機器人助力成單金額超479億元。