網(wǎng)站、APP、微信、微博多渠道接入，是實(shí)施在線業(yè)務(wù)的利器，TQ在線客服的基礎(chǔ)功能如下： 跨平臺、智能分配訪客、自助答疑、微信集成、UI自定義、訪客身份識別。 在線客服統(tǒng)計(jì)報表，支持自定義時間周期，根據(jù)部門、員工統(tǒng)計(jì)查詢。對在線入口流量，以及員工會話業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核。其主要功能如下： 會話記錄與留言記錄、流量轉(zhuǎn)化分析、流量趨勢分析、在線情況分析、邀請情況分析、會話量統(tǒng)計(jì)報表、會話滿意度統(tǒng)計(jì)報表。