產(chǎn)品概述 浪潮提供具備實(shí)用性、先進(jìn)性、靈活性、開(kāi)放性、安全性的分行業(yè)的營(yíng)銷云產(chǎn)品，基于客戶全生命周期管理，可以更加有效的處理客戶關(guān)系，幫助企業(yè)獲取和保持更多的客戶，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)流程的全面整合和精細(xì)化管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)展市場(chǎng)份額，顯著提高運(yùn)作效率、客戶滿意度和投資回報(bào)率。 1.客戶360°視圖 通過(guò)客戶360°視圖將客戶資料、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、分析等模塊緊密聯(lián)系起來(lái)，形成客戶和關(guān)系數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖，增加對(duì)客戶的全面了解；客戶時(shí)間軸確保記錄與客戶的一切聯(lián)系，真正建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念；客戶與客戶、客戶與聯(lián)系人、聯(lián)系人與聯(lián)系人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖幫助用戶理清復(fù)雜的客戶關(guān)系。 2.全球移動(dòng) 浪潮營(yíng)銷云，具備移動(dòng)特性，營(yíng)銷人員不管身在何處，只要打開(kāi)智能終端便能隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，支持 Web、Mobile 和 Pad 等不同設(shè)備，支持多語(yǔ)言和多幣種，支持在線、離線等訪問(wèn)方式，實(shí)現(xiàn)“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”的全球移動(dòng)化辦公，滿足企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 3.智能分析 浪潮營(yíng)銷云建立“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話”的決策機(jī)制，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的積累、對(duì)比和分析，進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，提高了企業(yè)事前預(yù)測(cè)和事后分析的能力。面向管理者，對(duì)以客戶為核心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、對(duì)比和分析，以直觀、簡(jiǎn)潔的圖表形式展現(xiàn)，可以幫助企業(yè)在多變的商業(yè)環(huán)境中及時(shí)預(yù)測(cè)客戶消費(fèi)行為，掌握客戶的忠誠(chéng)度，提高客戶的保有率，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。 4.社交網(wǎng)絡(luò) 浪潮營(yíng)銷云的社交模塊為企業(yè)和客戶提供了一種新型的溝通渠道，通過(guò)社交化營(yíng)銷企業(yè)可實(shí)現(xiàn)與各類社交網(wǎng)站（如微博類網(wǎng)站、SNS 類網(wǎng)站等）用戶的交互，在擴(kuò)大品牌宣傳的同時(shí)，可深度挖掘客戶的需求，不斷提升客戶的忠誠(chéng)度，提升企業(yè)的服務(wù)水平和獲利能力。 5.全面集成 浪潮營(yíng)銷云通過(guò)客戶的全生命周期管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶的多渠道緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售過(guò)程、客戶服務(wù)的全面管理。同時(shí)，通過(guò)浪潮數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品與企業(yè)其它信息系統(tǒng)（ERP 系統(tǒng)、呼叫中心、辦公協(xié)同、商務(wù)智能、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等）的集成與被集成，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化建設(shè)的良好匹配。 6.行業(yè)化模板 浪潮始終專注于提高營(yíng)銷云的研發(fā)管理以及實(shí)施，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，沉淀了針對(duì)制造行業(yè)、建筑行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、金融行業(yè)、快消品行業(yè)和媒體等的行業(yè)模板。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理