網站多客寶客服系統是一種網頁版即時通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網頁進行對話。 網站多客寶可以幫助企業提高網絡營銷業績，只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中，就可以隨時隨地監控到網站訪問量，隨時向訪客發起文本、語音、視頻、電子白板等方式的對話。