通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，實現工作流程中的自動化。RPA具有對企業現有系統影響小，基本不編碼，實施周期短，而且對非技術的業務人員友好等特性。 可以利用和融合現有各項技術，實現其流程自動化的目標。如：規則引擎、光學字符識別、語音識別、機器學習及人工智能等前沿技術。 使用人工智能AI和機器學習等技術，實現處理非結構化數據，預測規范分析，自動任務接受處理等功能。