知了體驗管理云是一款基于用戶旅程，幫助企業構建端到端的用戶體驗管理體系的產品。 針對企業產品或服務等的用戶體驗問題及時的識別、優化與評估，為市場、業務、運營、產品、客服等團隊提供所需的客戶體驗洞察，促進相應員工行動及時消除客戶抱怨，提升客戶忠誠，提高企業業績。 具備管理數據、分析和行動的多維功能。通過API接口，可以靈活的和企業的各類系統如廣告系統、CRM、OA等進行對接。將客戶反饋、及相應的使用問題通過實時警報、周期的報告形式推送給對應的員工，便于及時跟進客戶，響應需求并預防未來出現問題。