精準(zhǔn)客戶畫像，快速掌握客戶訴求：及時識別訪客行為軌跡、來源渠道、聊天歷史和工單記錄等信息，快速呈現(xiàn)，秒級響應(yīng)。 合理的分配方式，給用戶匹配合適的客服：支持把用戶分配上次接待的客服，也可根據(jù)用戶來源渠道城市、關(guān)鍵詞等指定客服服務(wù)。 智能客服輔助人工，提升獲客能力：根據(jù)客戶提問，后臺智能客服助手自動匹配佳解決方案為客服自動推薦話術(shù)，提升服務(wù)效率。 產(chǎn)品功能：智能會話分配、客戶畫像、快速集成、知識推薦、會話輔助、會話標(biāo)簽、富文本交互、消息預(yù)知、消息回撤、離線表單、滿意度調(diào)查、會話輔助。