北京億興云信息技術(shù)有限公司致力于通過智能云呼叫中心、智能在線客服解決方案，助力企業(yè)客服和管理部門為用戶提供精準(zhǔn)的智能客服和互動營銷服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)廣泛應(yīng)用于電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。 合力億捷-云呼叫中心系統(tǒng)，通話資源覆蓋全國重點城市，合法合規(guī)安心使用。具備坐席按需租用、運營商直簽400/95號源、統(tǒng)一管理監(jiān)控、開放接口，強(qiáng)大對接能力，與運營商戰(zhàn)略合作，支持公有云、私有云、混合云部署。能夠快速集成CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把通話與工單結(jié)合，智能分配來電，用AI賦能，提高 80%的服務(wù)效率，多維監(jiān)控和分析服務(wù)，提高管理效用。 可適用于以下使用場景： -大規(guī)模分布式客服 針對大型企業(yè)，特別是有大量分布門店或網(wǎng)點的企業(yè)，解決分散采購成本高、無法統(tǒng)一監(jiān)管的問題。 -售前/售后客服管理 為企業(yè)提供400熱線服務(wù)，讓客戶通過語音導(dǎo)航，根據(jù)按鍵選擇獲取自助服務(wù)，大大降低了人力成本。 -線索跟進(jìn)/商機(jī)流程管理 為企業(yè)銷售團(tuán)隊提供有效監(jiān)控銷售跟單，高效管理線索的工具，徹底激發(fā)銷售動能，提高成單轉(zhuǎn)化。