支持定制化、業務對接、多服務集群、分布式部署，與人工客服系統無縫對接，無需二次開發。雙引擎、分詞、上下文處理、語義分析、智能匹配、統一知識管理。 輔助座席，提示回復信息：可輔助座席，當用戶咨詢問題時，可根據問題進行回答提示，座席可編輯或直接使用機器人推送的答案。 監督機器人，提高準確率：座席可通過判斷提示答案的標準性，通過采納和不采納來反饋給管理人員優化機器人知識庫。