支持定制化、業(yè)務(wù)對(duì)接、多服務(wù)集群、分布式部署，與人工客服系統(tǒng)無縫對(duì)接，無需二次開發(fā)。雙引擎、分詞、上下文處理、語義分析、智能匹配、統(tǒng)一知識(shí)管理。 輔助座席，提示回復(fù)信息：可輔助座席，當(dāng)用戶咨詢問題時(shí)，可根據(jù)問題進(jìn)行回答提示，座席可編輯或直接使用機(jī)器人推送的答案。 監(jiān)督機(jī)器人，提高準(zhǔn)確率：座席可通過判斷提示答案的標(biāo)準(zhǔn)性，通過采納和不采納來反饋給管理人員優(yōu)化機(jī)器人知識(shí)庫。