易米云通-云呼叫中心具備CRM、來(lái)電彈屏、工單管理、語(yǔ)音導(dǎo)航、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、預(yù)測(cè)式外呼、雙軌錄音、數(shù)據(jù)報(bào)表、坐席監(jiān)控、移動(dòng)坐席、智能路由、呼叫中心API和云話機(jī)/IP話機(jī)功能。 標(biāo)準(zhǔn)版提供IVR導(dǎo)航、移動(dòng)座席、客戶管理、全局監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表、班長(zhǎng)坐席、工單系統(tǒng)等功能，高級(jí)版則在基礎(chǔ)功能上添加了智能文字機(jī)器人和全渠道客服功能。 云端部署，節(jié)省大量建設(shè)成本，快速上線，按需付費(fèi)，用戶靈活擴(kuò)容，無(wú)并發(fā)限制。云話機(jī)模式下，電路級(jí)通話，質(zhì)量有保障，支持自動(dòng)接聽，工作高效。正規(guī)本地固話號(hào)碼，無(wú)任何安全隱患。PC坐席與移動(dòng)坐席無(wú)縫對(duì)接，自由切換，隨時(shí)隨地，服務(wù)實(shí)時(shí)在線。運(yùn)營(yíng)商正規(guī)合作伙伴，安全穩(wěn)定，300+城市落地，上百萬(wàn)正規(guī)固話號(hào)碼資源。實(shí)時(shí)質(zhì)檢，客戶服務(wù)有保障。