云之訊-云客寶以云呼叫中心為通訊基礎(chǔ)，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合接入多渠道多媒體等綜合服務(wù)，運(yùn)用多維度評(píng)價(jià)考核、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、強(qiáng)大的工作流，幫助企業(yè)深入挖掘客戶價(jià)值，合理分配資源，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的提升。 化解呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理難題，解決客戶來源多、服務(wù)成本高、團(tuán)隊(duì)協(xié)同差、工作效率低、響應(yīng)不及時(shí)、用戶體驗(yàn)差、業(yè)務(wù)系統(tǒng)多、客戶數(shù)據(jù)亂、系統(tǒng)搭建難、建設(shè)成本高、坐席太分散等問題。實(shí)現(xiàn)多渠道接入，整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個(gè)渠道客戶，并可與第三方平臺(tái)對(duì)接。客戶智能分流，智能語音導(dǎo)航，主機(jī)記憶等功能幫助企業(yè)高效分流客戶。機(jī)器人智能客服、智能語音機(jī)器人與人工坐席協(xié)同工作，提升工作效率。CRM智能分析預(yù)測(cè)，深入挖掘商機(jī)；自動(dòng)生成話務(wù)報(bào)表，幫助企業(yè)掌控呼叫中心運(yùn)營(yíng)狀況。自定義工作流、移動(dòng)辦公、知識(shí)庫等功能助力企業(yè)高效協(xié)同工作。黑名單、話務(wù)控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能幫助企業(yè)管控話務(wù)安全。