應(yīng)用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。 可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，通過電話、網(wǎng)頁、微信以及實(shí)體機(jī)器人等多種渠道服務(wù)于廣大用戶，大幅度降低客服成本，提升服務(wù)效率和用戶滿意度。 優(yōu)勢特點(diǎn)：降低客服成本、大幅提升滿意度、提升服務(wù)效率、全天候熱情服務(wù)、一套知識庫，多渠道接入、超豐富領(lǐng)域知識庫、知識維護(hù)方便、數(shù)據(jù)存儲分析挖掘。 產(chǎn)品功能：上下文語義分析、多輪對話場景理解、關(guān)聯(lián)問題引導(dǎo)、同音字糾錯、同義詞擴(kuò)展、敏感詞屏蔽、上下文關(guān)聯(lián)、語音圖像文字混合交互。