一、企業痛點 1. 傳統外包服務陷入低價競爭的惡性循環 傳統外包廠商技術門檻較低，主要依靠BPO客服人員的質量，整個市場環境陷入低價競爭中，企業在選擇BPO過程中無法有效甄別外包廠商的真正實力。 2. 不同部分工作分別外包，管理成本不降反增 尤其集團企業，在其內部不同業務板塊中，通常需要進行分別的外包進行執行，管理外包團隊所需耗費的精力成本不降反增。 3. 純人工BPO效率低下 傳統BPO僅依靠純人工的能力，當人的能力觸達天花板時，僅能夠依靠堆加人工的方式應對更多挑戰，沒有其他先進能力的加持。 二、智齒解決方案——“軟件+BPO”一體化 智齒將過去AI+IT的成熟模式，應用到AI+IT+BPO的模式中，讓企業不再需要管理業務運營過程當中的諸多事務性工作，只需要對「運營指標」進行整體管理和把關，釋放更多精力和資源投入到重要的決策性、創新性事務當中去。