一、企業(yè)痛點 1. 傳統(tǒng)外包服務(wù)陷入低價競爭的惡性循環(huán) 傳統(tǒng)外包廠商技術(shù)門檻較低，主要依靠BPO客服人員的質(zhì)量，整個市場環(huán)境陷入低價競爭中，企業(yè)在選擇BPO過程中無法有效甄別外包廠商的真正實力。 2. 不同部分工作分別外包，管理成本不降反增 尤其集團企業(yè)，在其內(nèi)部不同業(yè)務(wù)板塊中，通常需要進行分別的外包進行執(zhí)行，管理外包團隊所需耗費的精力成本不降反增。 3. 純?nèi)斯PO效率低下 傳統(tǒng)BPO僅依靠純?nèi)斯さ哪芰Γ?dāng)人的能力觸達(dá)天花板時，僅能夠依靠堆加人工的方式應(yīng)對更多挑戰(zhàn)，沒有其他先進能力的加持。 二、智齒解決方案——“軟件+BPO”一體化 智齒將過去AI+IT的成熟模式，應(yīng)用到AI+IT+BPO的模式中，讓企業(yè)不再需要管理業(yè)務(wù)運營過程當(dāng)中的諸多事務(wù)性工作，只需要對「運營指標(biāo)」進行整體管理和把關(guān)，釋放更多精力和資源投入到重要的決策性、創(chuàng)新性事務(wù)當(dāng)中去。