通過AI對話管理模塊，讓云客語音機器人具備準確理解用戶意圖的能力，支持多輪對話、智能打斷、靜默音識別、上下文關聯、知識庫查詢等方式，還原自然流暢的真人對話場景。 基于專業的行業話術模板配置各業務場景專屬話術，利用大數據AI技術準確收集分析客戶意向，一旦發現重要商機立刻轉接人工坐席跟進轉化。同時支持設置反騷擾措施，避免企業因盲目撥打電話而造成資源浪費和糟糕的品牌體驗。 產品功能特點： 1.語音識別：主動降噪、深度學習、模型優化、精準識別客戶語音。 2.語義理解：NLP、知識圖譜、關鍵詞強化、準確理解客戶意圖。 3.語音合成：真人配音、TTS音色、個性變量植入、千人千面的溝通。 4.超高識別：采用市面主流語音識別接口科大訊飛ASR更快更準確。