通過AI對話管理模塊，讓云客語音機(jī)器人具備準(zhǔn)確理解用戶意圖的能力，支持多輪對話、智能打斷、靜默音識別、上下文關(guān)聯(lián)、知識庫查詢等方式，還原自然流暢的真人對話場景。 基于專業(yè)的行業(yè)話術(shù)模板配置各業(yè)務(wù)場景專屬話術(shù)，利用大數(shù)據(jù)AI技術(shù)準(zhǔn)確收集分析客戶意向，一旦發(fā)現(xiàn)重要商機(jī)立刻轉(zhuǎn)接人工坐席跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。同時支持設(shè)置反騷擾措施，避免企業(yè)因盲目撥打電話而造成資源浪費(fèi)和糟糕的品牌體驗(yàn)。 產(chǎn)品功能特點(diǎn)： 1.語音識別：主動降噪、深度學(xué)習(xí)、模型優(yōu)化、精準(zhǔn)識別客戶語音。 2.語義理解：NLP、知識圖譜、關(guān)鍵詞強(qiáng)化、準(zhǔn)確理解客戶意圖。 3.語音合成：真人配音、TTS音色、個性變量植入、千人千面的溝通。 4.超高識別：采用市面主流語音識別接口科大訊飛ASR更快更準(zhǔn)確。