四大特性：采集數(shù)據(jù)、構建體系、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)價值應用。 智能挖掘： 1、數(shù)據(jù)提取(挖掘)：網(wǎng)站頁面動態(tài)抓取、PDF分析、人工數(shù)據(jù)整合、彭博/路透/來寶反解析、自然語言機器學習。 2、轉換分析：集群儲存(Oracle)、分布式存儲(Hadoop)、數(shù)據(jù)標準化建模、定時調度，異常預警。 3、報表呈現(xiàn)：自定義虛擬字段、公式編輯器、各類格式導出、權限管理。 4、精準決策：信息來源廣泛真實、數(shù)據(jù)處理及時準確、可視化運算結果、各類終端查看隨時隨地。 工單管理系統(tǒng)：對接呼叫中心語音系統(tǒng)、快速跟蹤工單情況、工單流轉及狀態(tài)管理、信息報告、工單完成反饋。