優點一：適用多種多樣渠道平臺連接，能夠同步網上為客戶服務。 因為客服系統軟件在設計開發的過程當中，都是能夠在不同渠道平臺上連接運轉的。因為適用多樣化在線客服方式以后，才可以在企業運行效率上得到顯著的提升。為客戶服務的過程當中，所帶來的挑選也都是很不錯的。畢竟在電腦和手機上面能夠同時進行，看出這在作用配置上還是挺全方位的。在線客服的過程當中，都得到顧客的好評和認可，所帶來的滿意率也會更好。 優點二：作用全方位，有著統一的客戶服務管理服務平臺。 服務提供商在客服系統軟件層面的研發有著自身的工作經驗，可以這么說在客戶服務管理層面構成了完備的服務平臺。因而，功能分析上也是比較全方位的。我們都知道，擁有健全功能的以后，智能客服標準的會不斷增強，所帶來的服務項目都是會更加的技術專業靠譜。唯有如此，才可以看出越來越專業的技術、越來越有特點。

53KF快服（快速服務）系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計等于一體的先進互聯網在線客服軟件，廣泛應用于網絡銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基于WEB開發，采用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。53KF在線客服系統實用易用，幫助無數企業迅速提高網站銷售。 53KF與QQ、Msn等軟件不同的是： 1、一點即通，無論任何人，不需下載或登錄客戶端，溝通率是QQ/MSN的2倍，適合廣泛的商務人群，充分體現企業形象，確保不丟客戶。2、53KF不僅可以等待客戶的在線洽談和即時通訊，還可主動發起詢問訪客，在第一時間抓住每個潛在客戶。3、不在線時可設置為留言或自動應答等多種模式，可以收集更多客戶信息。