倍市得CEM是什么？

作者：戚海啟

時間：2022-12-14

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祁興菁

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倍市得CEM是上海眾言網絡科技有限公司打造的一站式體驗管理平臺，幫助各類機構基于客戶旅程，全渠道、多觸點、千人千面開展滿意度及NPS監測，快速采集內外部客戶體驗大數據；同時結合自身業務特點，構建體驗洞察體系，基于內置AI+BI能力，進行觀點提煉和數據可視化呈現；并針對個體不良體驗，及時預警并分配責任人，跟進修復，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環。依托全面的線上線下調研執行能力和領先的云平臺、大數據、人工智能技術，已經為數千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的NPS&滿意度調查、體驗管理及各類專題調研服務，助力提升品牌忠誠度及差異化競爭力，幫助客戶“倍市可得”。收起

2022-12-12

逄義葉

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倍市得是一站式的數據洞察與客戶體驗管理平臺，平臺基于整體客戶旅程，致力于幫助政企客戶采集內外部客戶體驗大數據，落地客戶體驗管理閉環。倍市得基于整體客戶旅程，為政企客戶采集體驗大數據、構建體驗洞察體系，并針對具體客戶反饋及時預警，助力客戶全面提升體驗管理水平。 1、洞見消費者：全渠道、多場景收集體驗大數據，深度分析一手信息，了解用戶心聲； 2、強化運營管理：自動化采集、分析、呈現、釋放管理者精力，聚焦運營提升； 3、指導產品服務升級：把握用戶關注點分布情況以及情感偏好，監測競品動態，助力產品服務升級； 4、持續提升客戶體驗：洞察整體體驗表現及具體改善點，驅動改善落地，持續提升客戶體驗。收起

2022-12-10

高之婷

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倍市得CEM是領先的客戶體驗管理云平臺。基于可編排的客戶旅程，定義關鍵觸點，全渠道采集各形態體驗信息（問卷答復、網絡評論、交互行為等），智能分析精準提煉，可視化輸出，科學診斷體驗表現及關鍵痛點，推動敏捷修復與體驗洞見。在各渠道交互中，形成互動軌跡，自動沉淀私域數據資產，不斷完善客戶360°畫像，助力體驗提升與長效經營。在感受客戶體驗脈搏的跳動中落地全景式、可閉環的體驗管理及運營體系，提升口碑、復購及長期客戶價值。收起

2022-12-09

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倍市得怎么使用？倍市得使用方法教程

時柳

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倍市得的功能很強，下面簡單介紹幾種：問卷神奇強大功能：專業級問卷設計能力；海量行業&專題模板庫；問卷千人千面，不同類型客戶答題呈現不同維度的題目；強大的外觀設計能力全渠道多觸點投放能力：結合業務選取觸點，抓住The Moment of Truth；線上、線下、O2O全渠道覆蓋；被動掃碼、主動投放、交易觸發組合運用；短信、郵件、微信、網頁、公眾號、小程序、APP等靈活選擇配額、進度及質量控制：答題次數/答題時間/樣本量/配額設定，實時進度查詢；唯一鏈接、IP、設備等限制；答卷智能過濾；問題交叉驗證靈活多樣的答卷獎勵體系：抽獎/紅包等精細化設定，提升答卷進度及質量；支持會員積分、卡券等獎勵方式，促進二次消費；多樣化防薅機制，確保投入有效組合運用

2022-12-14

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