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倍市得怎么使用?倍市得使用方法教程

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時(shí)柳
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倍市得的功能很強(qiáng),下面簡(jiǎn)單介紹幾種: 問(wèn)卷神奇強(qiáng)大功能:專業(yè)級(jí)問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力;海量行業(yè)&專題模板庫(kù);問(wèn)卷千人千面,不同類(lèi)型客戶答題呈現(xiàn)不同維度的題目;強(qiáng)大的外觀設(shè)計(jì)能力 全渠道多觸點(diǎn)投放能力: 結(jié)合業(yè)務(wù)選取觸點(diǎn),抓住The Moment of Truth;線上、線下、O2O全渠道覆蓋;被動(dòng)掃碼、主動(dòng)投放、交易觸發(fā) 組合運(yùn)用;短信、郵件、微信、網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、小程序、APP等靈活選擇 配額、進(jìn)度及質(zhì)量控制: 答題次數(shù)/答題時(shí)間/樣本量/配額設(shè)定,實(shí)時(shí)進(jìn)度查詢;唯一鏈接、IP、設(shè)備等限制;答卷智能過(guò)濾;問(wèn)題交叉驗(yàn)證 靈活多樣的答卷獎(jiǎng)勵(lì)體系: 抽獎(jiǎng)/紅包等精細(xì)化設(shè)定,提升答卷進(jìn)度及質(zhì)量;支持會(huì)員積分、卡券等獎(jiǎng)勵(lì)方式,促進(jìn)二次消費(fèi);多樣化防薅機(jī)制,確保投入有效 組合運(yùn)用 收起
2022-12-14
云羽寬
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使用倍市得提升客戶體驗(yàn)的方法如下: 首先,企業(yè)可以在【客戶旅程】模塊自定義客戶旅程。以餐飲行業(yè)為例,從客戶的進(jìn)店-就餐-結(jié)賬-離店-評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)中思考客戶需要什么,基于此規(guī)劃各項(xiàng)指標(biāo)后生成客戶旅程地圖; 根據(jù)剛剛制作的旅程地圖,企業(yè)可以在【問(wèn)卷項(xiàng)目】模塊自定義問(wèn)卷內(nèi)容及基礎(chǔ)設(shè)置,同時(shí)可以按需選擇不同的投放方式; 在問(wèn)卷完成后,還可以設(shè)置多樣的獎(jiǎng)勵(lì)體系以提升答卷的進(jìn)度及效果,例如在回答問(wèn)卷后發(fā)送優(yōu)惠券或參與抽獎(jiǎng)活動(dòng); 企業(yè)可以在【數(shù)據(jù)分析】模塊中對(duì)問(wèn)卷投放過(guò)程中采集的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行查看,在儀表盤(pán)部分,企業(yè)可以查看到基于NPS及滿意度的數(shù)據(jù)圖表; 在文本分析部分,可以查看提煉的高關(guān)聯(lián)度話題與客戶的情緒分布; 同時(shí),在配額進(jìn)度部分可以對(duì)配額設(shè)置及進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢; 在發(fā)現(xiàn)低分問(wèn)卷或差評(píng)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成預(yù)警工單發(fā)送到指定人員; 企業(yè)可以在【行動(dòng)記錄】模塊查看預(yù)警與工單的數(shù)量,查詢處理動(dòng)作的時(shí)間與進(jìn)度,還可以進(jìn)行工單的創(chuàng)建與查詢; 如此循環(huán)跟進(jìn),便可以打造客戶體驗(yàn)管理的閉環(huán)化。 收起
2022-12-14
司馬宏藝
回答
具體問(wèn)題的操作方法建議咨詢相關(guān)專業(yè)人員。倍市得是上海眾言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司打造(簡(jiǎn)稱:眾言科技)的一站式客戶體驗(yàn)管理平臺(tái),幫助各類(lèi)機(jī)構(gòu)基于整體客戶旅程,多觸點(diǎn)、跨渠道、快速采集內(nèi)外部客戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù);同時(shí)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),構(gòu)建體驗(yàn)洞察體系,基于內(nèi)置AI+BI的平臺(tái)能力,進(jìn)行整體要點(diǎn)提煉和可視化呈現(xiàn); 并針對(duì)具體客戶反饋,第一時(shí)間進(jìn)行預(yù)警并快速分配關(guān)鍵人、驅(qū)動(dòng)解決問(wèn)題,打造高效、可落地的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán)依托全面的線上線下調(diào)研執(zhí)行能力和領(lǐng)先的云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)能力,已經(jīng)為數(shù)千家機(jī)構(gòu)提供“更精準(zhǔn)、更快速、更有效”的體驗(yàn)管理服務(wù),幫助客戶“倍市可得”。? 收起
2022-12-09
其它產(chǎn)品問(wèn)答
倍市得CEM是上海眾言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司打造的一站式體驗(yàn)管理平臺(tái),幫助各類(lèi)機(jī)構(gòu)基于客戶旅程,全渠道、多觸點(diǎn)、千人千面開(kāi)展?jié)M意度及NPS監(jiān)測(cè),快速采集內(nèi)外部客戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù);同時(shí)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),構(gòu)建體驗(yàn)洞察體系,基于內(nèi)置AI+BI能力,進(jìn)行觀點(diǎn)提煉和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn);并針對(duì)個(gè)體不良體驗(yàn),及時(shí)預(yù)警并分配責(zé)任人,跟進(jìn)修復(fù),打造高效、可落地的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán)。 依托全面的線上線下調(diào)研執(zhí)行能力和領(lǐng)先的云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),已經(jīng)為數(shù)千家機(jī)構(gòu)提供“更精準(zhǔn)、更快速、更有效”的NPS&滿意度調(diào)查、體驗(yàn)管理及各類(lèi)專題調(diào)研服務(wù),助力提升品牌忠誠(chéng)度及差異化競(jìng)爭(zhēng)力,幫助客戶“倍市可得”。
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