環信是安全的。 環信要致力于做一個純粹的即時通訊的消息引擎，做一個即時通訊的消息管道。所以環信不會去接觸任何App的業務數據和用戶體系。安全性是最高的。 截至2019年，環信即時通訊云共服務了30萬家APP客戶，注冊開發者近40萬，SDK覆蓋手機終端23億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿滿等。環信客服云共服務了107506家企業客戶，現已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領域的眾多標桿企業。

環信即時通訊云成立于2013年4月，是移動即時通訊能力的云計算 PaaS (Platform as a Service, 平臺即服務) 平臺服務商。 2015年4月，環信基于業界專業即時通訊云PaaS平臺基礎上推出了SaaS產品環信移動客服。環信移動客服是以移動端為核心，包括APP、網頁、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的統一智能云客服平臺，具備史上最強大的移動端SDK，歷經2年研發迭代，5萬多家APP實際驗證。同時是國內首家使用IM長連接和“智能機器人+智能知識庫”組合技術的移動客服產品。

挺好的。 環信作為國內領先的企業級軟件服務提供商，旗下擁有國內領先的全媒體智能客服SaaS平臺——環信客服云，以及企業級人工智能服務能力平臺——環信機器人。 環信客服云擁有業界最全的全渠道接入系統，包括官網、微博、微信、工單、APP和呼叫中心等全渠道均可一鍵接入一鍵應答，不讓客戶久等，同時避免各渠道數據分散，產生信息孤島。環信全球領先的IM長連接技術保證消息安全必達，不錯過任何一個客戶的請求，不丟失任何一筆潛在訂單。

首次使用環信客服云時，可以進入“探索移動客服”頁面，了解客服云的基本功能。通過快速通道，可以快速進入客服云的各功能模塊。 登錄環信客服云后，默認進入客服模式的會話面板，與客戶和客服同事之間的會話均在此面板處理。接入會話后，顯示會話面板的更多功能。 會話可以由客戶或客服發起，經過雙方對話解決問題后，由客服關閉。會話過程中，客服可以為會話添加會話標簽，用于標記會話類型；解答完客戶的咨詢后，可以結束會話，并在“歷史會話”頁面查看。

環信是即時通訊云平臺和全媒體智能云客服平臺。現已覆蓋包括電商、O2O、互聯網金融、在線教育、在線旅游、移動醫療、智能硬件、游戲等20大領域的Top10客戶，典型用戶包括國美在線、58到家、快牙、隨手記、獵聘、海爾等。截至2015年底，環信共服務了50833家 App 客戶，SDK覆蓋手機終端3.19億，平臺日均發送消息2.1億條。 2022年2月，環信推出“螢火蟲計劃”，針對中小微企業推出免費版在線客服，不限制使用期限。企業零建設費用，快速建設“找得到、有人管、管得了”全渠道一體化服務平臺。