用戶可以在順豐速運官網上查詢相關使用指南。此外，在順店通終端上也提供了詳細的使用說明。

用戶在收到快遞通知后，可以選擇使用順店通進行代收取件。在終端上輸入相關信息并領取取件碼后，即可前往順店通領取包裹。

順店通會保證終端設備運轉正常、存放區域干燥、溫度適宜等方面，最大限度的確保物品的安全性。

維克在線客服系統支持多個渠道客戶服務，包括企業官網、微信公眾號、APP等。可以通過設置適配器來實現不同渠道的接入和管理。

順店通可以接受各類快遞、包裹，除極端情況外，快遞包裹尺寸、重量等方面都沒有太多限制。