是的，來鼓在線客服系統是一款商業軟件，需要購買使用。同時，來鼓也提供免費試用期，讓你在購買前先體驗系統的功能和性能。

是的，來鼓在線客服系統提供全面的數據統計和報表功能，讓你了解客戶的反饋和行為，有助于進行業務優化和決策。

是的，來鼓在線客服系統提供完整的API接口，可以與其他業務系統進行集成，以實現更多個性化的業務需求。

是的，來鼓在線客服系統完全兼容移動設備，可以在智能手機和平板電腦上使用，方便隨時隨地進行在線客服服務。

是的，來鼓在線客服系統支持多種語言，包括簡體中文以及其他主要國際語言，以滿足不同用戶的需求。