沃道科技成立于2008年，是一家致力于企業數字化轉型和智能化升級的科技公司。總部位于中國上海，同時在北京、深圳、成都、南京、西安、武漢、杭州等地設有分支機構。沃道科技主要提供云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等技術服務，為客戶提供優質的數字化解決方案。 沃道科技在行業內擁有多項技術和產品的專利，與國內外眾多知名企業合作，如華為、IBM、微軟、阿里云等。公司的客戶涵蓋金融、制造、零售、醫療、能源等領域，為客戶提供了全面的數字化解決方案，幫助企業在數字化時代中加速轉型和升級。 除了技術服務外，沃道科技也注重人才的培養和發展，公司擁有一支高素質的團隊，由多名業內專家、博士和碩士組成，為客戶提供專業的技術支持和服務。 總體來說，沃道科技是一家具有前瞻性的科技公司，致力于為客戶提供全面的數字化解決方案，推動企業數字化轉型和智能化升級。

沃道科技是一款基于人工智能技術的智能化客服系統，可以為企業提供全方位的客戶服務解決方案。它可以通過多種渠道（例如網站、微信、APP等）進行與客戶的交互，實現智能問答、知識庫查詢、自動回復、智能導購、智能投訴處理等功能。 首先，沃道科技的智能問答功能可以根據用戶提出的問題，通過深度學習技術進行語義分析和匹配，快速準確地給出相應答案。其次，沃道科技還具備豐富的知識庫，可以對常見問題進行分類存儲，用戶可通過關鍵字或分類檢索獲取所需信息。此外，沃道科技還支持自定義問答流程，企業可以根據自身業務特點和客戶需求設定相應的問答流程。 沃道科技還具有智能導購功能，能夠為用戶提供個性化的產品推薦、價格比較等服務，從而提升用戶體驗。同時，沃道科技還支持智能投訴處理，當用戶提出投訴時，系統會自動識別投訴類型并將投訴信息轉發至相關部門進行處理，大大縮短了處理時間。 除了以上功能，沃道科技還支持多渠道接入、智能分流、客戶畫像、數據統計等功能，全面提升企業客服效率和服務質量。