數(shù)云麒麟CEM是什么？數(shù)云麒麟CEM怎么樣？

作者：氪友XIQT

時(shí)間：2023-02-01

問題類型：售前

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氪友vcH4

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數(shù)云麒麟CEM是一款基于用戶行為數(shù)據(jù)的智能客戶體驗(yàn)管理平臺，旨在幫助企業(yè)通過深入分析用戶行為，提高客戶滿意度和忠誠度，增強(qiáng)市場競爭力。數(shù)云麒麟CEM具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1. 多維度數(shù)據(jù)采集：數(shù)云麒麟CEM支持多種數(shù)據(jù)源的采集，包括網(wǎng)站、APP、微信公眾號等，能夠全面地收集用戶行為數(shù)據(jù)。 2. 智能化分析：數(shù)云麒麟CEM利用人工智能技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶行為中的規(guī)律和趨勢，從而為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的客戶洞察。 3. 實(shí)時(shí)反饋：數(shù)云麒麟CEM能夠?qū)崟r(shí)反饋用戶行為數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，提高用戶體驗(yàn)。 4. 個(gè)性化推薦：數(shù)云麒麟CEM能夠根據(jù)用戶的興趣偏好，提供個(gè)性化推薦，進(jìn)一步提升用戶滿意度和忠誠度。 5. 綜合評估：數(shù)云麒麟CEM能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體客戶體驗(yàn)進(jìn)行綜合評估，為企業(yè)提供改進(jìn)方案和建議。總之，數(shù)云麒麟CEM是一款強(qiáng)大的客戶體驗(yàn)管理平臺，能夠幫助企業(yè)深入了解用戶行為，并根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營策略，提高客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。收起

2023-03-25

氪友vqRe

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數(shù)云麒麟CEM是一款基于數(shù)據(jù)分析的客戶體驗(yàn)管理工具，可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶洞察、客戶細(xì)分和客戶反饋等方面的工作。該工具提供了豐富的數(shù)據(jù)指標(biāo)和可視化圖表，可以幫助用戶快速了解客戶行為和需求，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。數(shù)云麒麟CEM還支持多種渠道的數(shù)據(jù)采集，包括網(wǎng)站、APP、微信公眾號、短信等，可以全面地收集客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。此外，該工具還提供了智能化的自動(dòng)化營銷功能，可以根據(jù)客戶行為和屬性進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高營銷效果。總的來說，數(shù)云麒麟CEM是一款功能強(qiáng)大、易于使用的客戶體驗(yàn)管理工具，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求并提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。收起

2023-03-09

氪友0x6y

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數(shù)云麒麟CEM是一款基于大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的客戶體驗(yàn)管理平臺，旨在幫助企業(yè)通過對客戶行為數(shù)據(jù)的分析和挖掘，全面了解客戶需求和體驗(yàn)，從而提升客戶滿意度、促進(jìn)品牌價(jià)值的提升。數(shù)云麒麟CEM平臺主要包括以下功能模塊： 1.數(shù)據(jù)采集：通過多種方式獲取客戶行為數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)站訪問、APP使用、電話、短信等。 2.數(shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘出客戶需求和行為規(guī)律。 3.客戶畫像：根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，生成客戶畫像，包括客戶屬性、偏好、行為等信息。 4.客戶洞察：通過對客戶畫像的分析，深入了解客戶需求和體驗(yàn)，從而提供個(gè)性化服務(wù)和營銷策略。 5.反饋管理：管理客戶反饋信息，對客戶的投訴、建議等進(jìn)行分類處理，及時(shí)回應(yīng)客戶需求。 6.報(bào)表分析：提供豐富的報(bào)表和分析工具，方便企業(yè)對客戶體驗(yàn)和營銷效果進(jìn)行評估和分析。數(shù)云麒麟CEM平臺的優(yōu)勢在于可以幫助企業(yè)深入了解客戶需求和體驗(yàn)，提供個(gè)性化服務(wù)和營銷策略，提升客戶滿意度和品牌價(jià)值。同時(shí)，平臺基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，能夠進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)利用率，降低企業(yè)成本。因此，數(shù)云麒麟CEM平臺是一款值得推薦的客戶體驗(yàn)管理平臺。收起

2023-02-08

氪友MQ4O

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數(shù)云麒麟CEM是一款基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的客戶體驗(yàn)管理平臺。該平臺可以幫助企業(yè)全面掌握客戶的使用習(xí)慣和行為，深度分析客戶需求和偏好，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，從而提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，提高企業(yè)的市場競爭力。數(shù)云麒麟CEM擁有以下幾個(gè)主要功能模塊： 1. 多維度數(shù)據(jù)采集和分析：通過多種渠道收集客戶數(shù)據(jù)，包括訪問行為、購買記錄、社交媒體信息等，進(jìn)行全面深入的數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶的潛在需求和偏好。 2. 個(gè)性化推薦和營銷：根據(jù)客戶的行為和偏好，利用智能算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和營銷，提供定制化的服務(wù)和產(chǎn)品。 3. 客戶服務(wù)和反饋管理：提供多渠道客戶服務(wù)支持，包括在線客服、電話、郵件等，同時(shí)對客戶反饋進(jìn)行分類和處理，及時(shí)解決問題，提高客戶滿意度。 4. 數(shù)據(jù)可視化和監(jiān)控：通過可視化圖表和報(bào)表，實(shí)現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，幫助企業(yè)隨時(shí)了解市場趨勢和用戶反饋。總的來說，數(shù)云麒麟CEM是一款功能強(qiáng)大、易于使用的客戶體驗(yàn)管理平臺，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，提高市場競爭力。收起

2023-02-02

其它產(chǎn)品問答

提問

如何開啟數(shù)云麒麟cem的試用？

氪友rkQ6

回答

用戶可以在數(shù)云麒麟cem的官網(wǎng)上申請?jiān)囉茫囉脮r(shí)間為14天，用戶可以免費(fèi)使用該產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)和測試。

2023-06-18

1 個(gè)回答

提問

數(shù)云麒麟cem如何保障數(shù)據(jù)安全？

氪友DqaA