柯基數據是一家人工智能技術公司，專注于為企業提供智能化的客戶服務解決方案。該公司通過構建基于自然語言處理、機器學習和深度學習技術的智能客服系統，幫助企業提高客戶滿意度、降低客戶服務成本、提高客服效率和質量。 柯基數據的智能客服系統可以實現多種功能，包括智能語音識別、自然語言理解、情感分析、知識圖譜等。它可以根據客戶的問題自動回答、推薦相關內容或將問題轉接給適當的人工客服，從而提供更快、更準確、更個性化的客戶服務體驗。 除了提供智能客服系統，柯基數據還提供一系列客戶服務解決方案，包括在線客服、語音客服、郵件客服、社交媒體客服等。這些解決方案可以幫助企業在不同渠道上實現一致的客戶服務體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。 總之，柯基數據通過人工智能技術幫助企業提高客戶服務質量和效率，從而推動企業發展和創造更大的價值。

對于“柯基數據”是否外包的問題，回答并不是非黑即白的。如果這個問題指的是“柯基數據”公司本身是否外包，那么答案是需要具體情況來判斷。因為不同的公司，其內部業務和外包業務的比例是不同的，有的公司可能所有業務都由自己完成，而有的公司則可能大量依賴外包。 但如果這個問題指的是“柯基數據”所提供的服務是否外包，那么答案就是肯定的。因為“柯基數據”是一家數據分析與挖掘的公司，其所提供的服務往往需要大量的技術支持，如數據清洗、建模、可視化等等。這些技術過程需要專業的人才和工具支持，而這些人才和工具并不一定全部來自“柯基數據”內部，也可能是外部合作伙伴提供的，因此“柯基數據”所提供的服務是有外包成分的。 總之，“柯基數據”是否外包需要具體情況具體分析。不過在技術領域，外包已經成為了一種常見的商業模式，通過外包，企業可以獲得更好的資源配置和效益提升。