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螳螂SCRM是什么
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共3個回答
時馨榮
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螳螂SCRM是一款基于企業微信的一站式私域運營解決方案，旨在為企業提供客戶營銷策略、客服服務、粉絲管理、數據分析等多種功能。它將企業的客戶關系管理（CRM）、客服服務（CS）、客戶營銷（CM）、數據分析（DA）、粉絲管理（FM）等業務打通，有效的解決企業私域運營的難題。
螳螂SCRM主要功能包括：
1.客戶關系管理（CRM）：實現客戶信息管理、客戶活動追蹤、客戶資料報表等功能。
2.客服服務（CS）：支持客服人員實時受理客戶咨詢，實現客服服務流程化管理。
3.客戶營銷（CM）：支持企業針對不同客戶群體進行定向營銷，實現企業客戶營銷任務的自動化實施。
4.數據分析（DA）：支持多維度數據分析，幫助企業深入了解客戶，分析客戶行為數據。
5.粉絲管理（FM）：支持粉絲管理，實現粉絲分類，快捷查看用戶聊天、活動參與情況等。
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2023-02-28
喬斯文
回答
螳螂SCRM（Smart Customer Relationship Management）是一款基于企業微信的私域運營解決方案，旨在幫助企業實現全業務數據打通，從而實現可視化的客戶運營管理。
平臺通過集成企業微信，實現多平臺數據聚合，使企業可以在一個系統中查看來自多個渠道的客戶信息，進行客戶洞察、客戶畫像、精準營銷等運營工作，實現客戶全流程的管理。其提供的運營工具包括客戶關系管理、精準營銷、活動營銷、智能機器人、營銷分析與報表等，幫助企業實現客戶全生命周期的管理和運營，實現真正的可視化運營管理。
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2023-02-27
尹惠君
回答
螳螂SCRM是一款基于企業微信的私域運營解決方案，旨在幫助企業實現全業務數據打通，實現從客戶拉新、會員發展、營銷活動、客戶服務到客戶管理的一站式營銷解決方案。
其通過企業微信的平臺，實現了全流程的數據打通，從客戶拉新到客戶管理，讓企業在客戶全生命周期內都能清晰的了解客戶的行為習慣和心理特征，并利用此數據對客戶進行精準營銷，提高客戶滿意度。為企業提供了一站式的私域運營解決方案，幫助企業實現客戶拉新、會員發展、營銷活動、客戶服務和客戶管理等全流程數據打通，真正讓企業從“客戶管理”到“客戶沉淀”，實現從客戶體驗到客戶價值的有效營銷。
收起
2023-02-26
所在分類
私域運營(SCRM)
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