設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要注意哪些問題

36氪企服點(diǎn)評小編

2022-04-10 15:20

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設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要注意哪些問題？

在實(shí)際工作中，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)需要注意以下問題：明確調(diào)查目的、選擇調(diào)查對象、量化問題選項(xiàng)、設(shè)置問題邏輯、檢查問卷質(zhì)量。

一、明確調(diào)查目的

設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的第一步是明確調(diào)查目的。明確調(diào)查目的是最優(yōu)先、最前置的一步，可以幫助調(diào)查者確定范圍、內(nèi)容和形式，設(shè)計(jì)出具有針對性問卷。同時(shí)，調(diào)查目的還需要展示在調(diào)查問卷上，還需要調(diào)查對象能夠在回答相關(guān)問題之前明白調(diào)查目的，從而保證問答的針對性。

二、選擇調(diào)查對象

選擇調(diào)查對象是確保獲得精準(zhǔn)答案的前提。因此，調(diào)查對象應(yīng)該盡量挑選最有代表性的、最客觀的樣本。專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)會(huì)將樣本的群體標(biāo)簽進(jìn)行分類，按照調(diào)查目的和樣本需求來選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查對象。

三、量化問題選項(xiàng)

調(diào)查問卷的問題分為兩種——封閉式問題和開放式問題。封閉式問題提供了若干個(gè)固定的選項(xiàng)，調(diào)查對象只要在有限的選項(xiàng)中選擇就可以了。

四、設(shè)置問題邏輯

整體看來，問題需要集中，提問順序需要符合思維邏輯，方便調(diào)查對象進(jìn)行回答。問卷問題較多時(shí)，還可以對問題進(jìn)行分類，提煉相同的主題模塊。

五、檢查問卷質(zhì)量

設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的最后一步是檢查問卷質(zhì)量。一方面我們要對問卷整體進(jìn)行檢查修改，確保沒有硬傷。另一方面，可以小范圍內(nèi)選擇調(diào)研對象進(jìn)行試驗(yàn)，實(shí)地檢查問卷的質(zhì)量

調(diào)查問卷是企業(yè)或機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的，設(shè)計(jì)各種調(diào)查問卷，并選取隨機(jī)樣本對象，通過對樣本的訪問完成問卷問題，并根據(jù)答案進(jìn)行分析得出結(jié)果的一種調(diào)研方式。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷不是一件簡單的事情，好的調(diào)查結(jié)果不僅取決于樣本的選擇、調(diào)查員素質(zhì)，還需要一定的設(shè)計(jì)水平。

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