建立良好的用戶體驗，深入了解用戶需求是一個關鍵步驟。開展用戶調查是我們了解用戶的一個重要途徑，而問卷調查是獲得用戶反饋的最好方法之一。調查問卷采用一系列從被調查者身上收集意見、感受、個人信息的調查方法，具有成本低、速度快、結果可量化等特點，屬于定量研究。你知道一份合理的調查問卷怎么制作嗎？接下來跟隨小編一起看看一份合理的調查問卷怎么制作吧！

調研家

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• 調查問卷制作的步驟

1、明確調研目標

   每次制作問卷前，都需要確定目標，梳理調研想要解決的問題是什么，這個問題是否可以用定量方式解決，如果不行，可以先定性研究，定義清楚問題后再進行問卷。

2、確定調研對象

   對象需要根據研究目標確定范圍和維度，確定誰是你的目標用戶，即把問卷發給誰來做，最常見的是按照用戶的性別、年齡、興趣、生活環境去決定抽樣條件和數量。

3、設計問卷題目

   問卷結構需要根據設計目標來拆解，建立指標體系，這樣設計的問卷會更有邏輯，受訪者理解起來也更容易。例如對某商城進行滿意度調研，可從商品、購買體驗、物流、售后服務等維度出發制定問題。

   具體的問卷內容設計，包括題目設計和選項設計。

   題目設計上，問題陳述簡潔清楚無歧義，注意嚴謹性，避免引導性語句。將相關性問題放到一起，排序要做到先易后難、先事實后態度、先封閉后開放。

   選項設計上，問題類型有封閉性問題和開放性問題之分：

   1）開放性問題能夠得到更豐富的答案，適合價值類問題；

   2）封閉性問題要固定選項，適合事實類問題，其中選項的窮盡和互斥是很重要的。

4、確定投放方式

   除了問卷本身的質量，直接影響調查成敗的因素就是樣本質量，包含渠道多維和樣本精準。投放渠道有線上媒介觸達和線下當面拜訪，需要根據各自的情況選擇適合的方式。

5、回收分析

   回收周期的話根據具體項目各有不同，通常峰值是收到提示的 24 小時以內，響應依次下降，在不影響用戶的前提下可多次推送觸達用戶。

   問卷分析之前，要對數據進行清洗，排除明顯異常的結果，常見的清洗規則有，答題時間極快或極慢、作答規律、作答自相矛盾等。目前調研平臺都有自帶的統計分析工具，想要更豐富的統計維度，需要更專業的數據分析工具。

6、結果呈現

   呈現的分析報告，最好圖文并茂，通過圖表可視化方式展現不同數據維度的關系，來對論點進行論證，提出解決方案和對策。

• 調查問卷制作的一些技巧

1、只問必要問題

   每一道題目都是為了調研目的服務，況且問卷的容量有限，那些可放可不放的問題就不要加上來了，保持問題長度適中，更有助于受訪者的填寫體驗。

2、線上投放入口

   線上投放場景下，除了在首頁或站內消息設置問卷入口，在操作流程結束后設置入口，也能增加打開率。例如某商城的滿意度調研，就可在用戶下單支付完成后，放置問卷調研，既不影響主任務，又增加了曝光機會。

3、可加入預測試

   問卷設計完成，可以找周邊的小伙伴測試，畢竟「當局者迷」，可能會發現自身忽略的錯誤，避免思維上的局限，幫助完善問卷內容設計。

   調查問卷的制作是一項非常細致的工作，好的問卷調查應該做到內容簡潔，信息包含完整、問卷調查問題安排合理，邏輯清晰，通俗易懂等幾個方面。在開始調查問卷之前要明確自己的目的這樣才能得到清楚明了的數據和信息。以上就是小編整理的調查問卷怎么制作，希望這篇文章對你有幫助！