網絡時代，無論是在線還是線下，轉化率、客單價、復購率都是相對穩定的，對銷售影響最大的變量無疑是流量。流量又可分為公域流量和私域流量？要理解什么是私域流量，就必須先了解公域流量的概念。接下來就由小編為您介紹私域運營理解，私域運營是什么。

螞蟻SCRM

0

1條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

11

私域運營理解

一、私域流量運營

公域流量又稱平臺流量，它不屬于單個個人，而是由集體共享。單個商家需要依賴平臺來獲得流量，而無法完全掌握自己的流量分配。近幾年來，這也是商家獲得客的主要渠道。眾所周知的公共流量平臺有淘寶、京東、拼多多、美團、餓了么、抖音、快手、微博、小紅書、百度貼吧、今日頭條等。私有域名流量是相對公域流量，意思是自己掌握，無需付費，可以隨時隨地、頻率，直接觸到用戶的渠道。私域流量載體有公眾號、用戶群、微信個人號、小程序、知識星球等。

二、商家為何現在開始做私域流量運營？

首先看公域流量的三個階段：

1、平臺初期會有一些平臺紅利，流量成本比較低。隨著平臺的成熟，流量成本將會越來越高。

2、平臺最終會變成通道(渠道)收取過路費。不管是淘寶還是美團，平臺推廣工具的競標機制決定了商家必須付出更多的成本才能接觸到顧客。實際上平臺做推廣是平臺向商家出售流量的過程，只不過隨著人口紅利的消失，賣的越來越貴。比如，2016年電商黑馬拼多多新用戶的平均購買成本是10元/人，2017年大概是17元/人，到2018年，拼多多在廣點通等平臺上的成本急劇上升，到了102元/人。它集中體現了近幾年的公域平臺效應，根本原因是人口紅利消失了。

因此對于商家來說一系列的問題也隨之而來：

1、平臺抽傭越來越高，運營成本也越來越高，平臺經常拿商家的錢補貼消費者，利潤被極度壓縮。

2、流量大多集中在頭上的商家，小商家很難翻身；

3、商家與客戶缺乏有效溝通、互動信任，導致重復率低、客戶沉淀少，一旦商家離開平臺，就可能失去客戶。經過了一系列的投放效果的斷崖式下降，獲客成本猛增后，2019年私域流量的概念突然火起來，在流量紅利枯竭的當下，留住用戶，挖掘老用戶更多的價值成為所有商家的共識。可見，私域流量的產生是公域流量發展到后期的必然結果。

三、私域流量運營的四個特征

1、引流進入自己的私域流量池，屬于自己的流量，不再受平臺規則的限制，可以按照自己的實際情況去運營。

2、免費觸達：對公域流量的獲取基本是要付費的，而且私域流量是自有流量，可以大大降低成本。實時在線：微信是目前用戶最多、點擊率最高、12億用戶的超級社交平臺，中國消費者每天在手機上平均花費3.9小時，其中微信占了100多分鐘，基本上是實時在線的，微信成為了各種關系的紐帶：生活、工作都在上面，在購物方面，也在逐漸與社交融合，形成一種新的體驗。

3、可持續：移動互聯網時代，流量就是人們的注意力和時間。經營的核心是人，是消費者終身的消費價值和社交價值。一個消費周期內，他所有的消費都可以在你的品牌、你的平臺上進行。

      到2020年3月，我國網民規模已達到9.04億，網絡普及率達到了頂點，可以上網的人都會去，中國的互聯網流量幾乎沒有了增量，互聯網流量幾乎沒有了增量。私域流量的優勢就在最近幾年凸顯出來，也因此被廣泛討論。以上就是小編為您介紹的私域運營理解，私域運營是什么。