新冠疫情的爆發(fā)，加快了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和力度，也讓用戶發(fā)生了不可逆的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，這直接導(dǎo)致了中國(guó)商業(yè)模式的重構(gòu)。各行業(yè)在時(shí)代變化中產(chǎn)生了新的增長(zhǎng)需求，商業(yè)鏈條升級(jí)刻不容緩。由集中于公域流量的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向聚焦私域業(yè)務(wù)，成了眾多企業(yè)的剛需！今天小編就來(lái)為大家講一講微信私域流量運(yùn)營(yíng)鏈路模型。

易賺SCRM

3.6

28條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

5

合作品牌

10

微信私域運(yùn)營(yíng)鏈路模型

微信私域運(yùn)營(yíng)鏈路模型：

第一步：整合全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建私域流量

       大多數(shù)品消費(fèi)品品牌，無(wú)論是在京東、淘寶還是自己的小程序商城，都有自己的電商業(yè)務(wù)；同時(shí)，也有線下銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，無(wú)論是自有的門(mén)店、加盟商的門(mén)店還是商超、母嬰店。

       通過(guò)唯一標(biāo)識(shí)將不同渠道的會(huì)員信息進(jìn)行整合，在日常市場(chǎng)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，有規(guī)劃地將流量引入到私域流量，引流到微信服務(wù)號(hào)或者小程序中；同時(shí)，基于SCRM標(biāo)簽引擎，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，實(shí)時(shí)自動(dòng)給會(huì)員打上標(biāo)簽。

第二步：在微信生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)員經(jīng)營(yíng)和個(gè)性化服務(wù)

       基于SCRM的會(huì)員標(biāo)簽，通過(guò)微信公眾號(hào)模板消息、公眾號(hào)模板、小程序系統(tǒng)消息、小程序/公眾號(hào)客服、公眾號(hào)顧問(wèn)、公眾號(hào)/小程序自動(dòng)回復(fù)、公眾號(hào)/小程序關(guān)鍵詞回復(fù)、企業(yè)微信等微信生態(tài)內(nèi)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

       例如，根據(jù)SCRM的人員篩選或者會(huì)員分組，為會(huì)員推送生日祝福短信是最基本的， 還可以對(duì)本月生日會(huì)員推送生日折扣券，會(huì)員領(lǐng)取到微信卡包，在線下核銷(xiāo)；

       同時(shí)，可以按照規(guī)則給會(huì)員贈(zèng)送特定的生日積分，也可以設(shè)置生日當(dāng)天或者當(dāng)月消費(fèi)積分加倍，鼓勵(lì)會(huì)員到店或者在小程序商城中消費(fèi)；

       還可以在小程序積分商城贈(zèng)送生日禮包；還可以將會(huì)員生日提醒通過(guò)小程序系統(tǒng)消息推送給相應(yīng)導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)在會(huì)員生日當(dāng)天，為會(huì)員送上生日祝福。

第三步：基于微信生態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)

       無(wú)論在小程序端還是在微信公眾號(hào)，尤其在小程序端，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精細(xì)化的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員活動(dòng)的靈活應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)諸如內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、卡券營(yíng)銷(xiāo)、微信社群運(yùn)營(yíng)、全員營(yíng)銷(xiāo)。

       同時(shí)，微信公眾號(hào)是小程序的基礎(chǔ)，因?yàn)樗旧砭褪且粋€(gè)流量的聚合體，粉絲已經(jīng)是經(jīng)過(guò)篩選的目標(biāo)客戶群，讓小程序與微信服務(wù)號(hào)之間進(jìn)行支付互通，讓公眾號(hào)成為小程序的賦能，小程序用戶自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)，為公眾號(hào)吸粉，能夠形成快速轉(zhuǎn)化，形成完整閉環(huán)。

第四步：在微信生態(tài)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

企業(yè)微信

3.7

163條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

18

合作品牌

19

       微信生態(tài)包括微信支付、微信小程序商城，個(gè)人微信群、企業(yè)微信群、公眾號(hào)推文、公眾號(hào)模板消息可以直接連接到小程序商城實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

       例如，可以通過(guò)淘寶、微信公眾號(hào)、小程序等多種渠道吸引用戶到“客服”的企業(yè)微信號(hào)上，再將用戶進(jìn)一步吸引進(jìn)入微信社群，通過(guò)小程序進(jìn)行秒殺、拼團(tuán)等促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅能夠拓客拉新，還能沉淀品牌自身的用戶私域流量池。

       建議各位小伙伴們利用企業(yè)微信+個(gè)人微信矩陣承載私域流量，基于對(duì)客戶的管理，企業(yè)微信是沉淀客戶的最佳渠道，而個(gè)人微信則可以每天不限次數(shù)發(fā)朋友圈?？赐晷【帪槟惴窒淼倪@篇微信私域運(yùn)營(yíng)鏈路模型，相信你已經(jīng)得到了不少啟發(fā)。