在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，問題設(shè)計(jì)非常重要，因?yàn)樗鼘?duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性有巨大的影響。一份清晰而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)結(jié)果可以幫助你做出更好的決策，制定更好的計(jì)劃，并且更好地跟蹤KPI。所以，調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)是非常有講究的，那么調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)有哪些基本要求？下面就跟隨小編一起了解下吧。

調(diào)查派

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調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)有哪些基本要求？

一、問題所給答案要完整

   所謂問題所給答案不完整是指被調(diào)查者在問卷中某一問題之后所給的選項(xiàng)中，找不到適合自己特征的選項(xiàng)。這是現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中最常見的問題。從現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本要求看，一般要求問卷的問題采用封閉式回答，即針對(duì)具體的問題事先設(shè)計(jì)好被調(diào)查者可能的所有答案，要求被調(diào)查者從中選出符合自己特征的答案。這樣既可以節(jié)省被調(diào)查者的時(shí)間，也便于后續(xù)的數(shù)據(jù)匯總和整理。

   但是，有的問卷設(shè)計(jì)者由于對(duì)調(diào)查對(duì)象所進(jìn)行的探索性研究不深入細(xì)致，沒有考慮到調(diào)查對(duì)象所有可能的特征，因此，在所給出的問題答案中，就不能涵蓋所有被調(diào)查的信息特征。

二、問題所給答案不要重疊

   所謂問題所給答案重疊是指被調(diào)查者在問卷中某一問題之后所給的選項(xiàng)中，可以選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，或者一個(gè)選項(xiàng)中有包含自己特征信息的部分，也有不包含自己特征信息的部分。這種現(xiàn)象在問題答案唯一或不唯一時(shí)都可能出現(xiàn)。

   總之，一旦出現(xiàn)這種問題答案重疊的現(xiàn)象，被調(diào)查者就會(huì)感到無所適從，哭笑不得，最后，只能隨便選擇，或者不選。

三、問題所給答案與題干意義要相符

   所謂問題所給答案與題干意義不符是指題干問題很明確，但是所給答案與問題的可能答案相差甚遠(yuǎn)。這種現(xiàn)象在現(xiàn)代問卷設(shè)計(jì)中也很常見，主要是問卷設(shè)計(jì)者對(duì)相關(guān)概念搞不清楚所致。

四、問題題干概念表述要清晰

   所謂問題題干概念表述不明是指問題的題干內(nèi)涵較小或外延較大，從而使得問題不具體，以致涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上事項(xiàng)，而答案卻是針對(duì)一個(gè)事項(xiàng)的答案。

五、問題題干設(shè)置不有誘導(dǎo)性

所謂問題題干設(shè)置有誘導(dǎo)性是指問卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)某一問題時(shí)，將社會(huì)大多數(shù)成員對(duì)問題已持有的態(tài)度、或具有特殊社會(huì)影響力的個(gè)人或機(jī)構(gòu)對(duì)問題已表明的態(tài)度隱含在所設(shè)計(jì)的問題中，從而對(duì)被調(diào)查者造成一種誘導(dǎo)或暗示，以至于使得被調(diào)查者的從眾心理、個(gè)人崇拜心理或逆反心理等在答案選擇中起作用，使其對(duì)問題的客觀、真實(shí)態(tài)度無法體現(xiàn)。

六、問題設(shè)置要考慮被調(diào)查者背景

   所謂問題設(shè)置不考慮被調(diào)查者背景是指問卷設(shè)計(jì)者忽視對(duì)調(diào)查對(duì)象的生活環(huán)境、習(xí)俗、宗教信仰、民族、受教育程度、工作特征等方面的探索性研究，或者對(duì)其研究不足，導(dǎo)致所設(shè)計(jì)的問題難以取得被調(diào)查者的理解和接受。顯然，一旦被調(diào)查者感到問卷中問題的表述方式?jīng)]有尊重自己的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，或者感到問題的用詞難以理解等，被調(diào)查者就會(huì)拒絕接受調(diào)查，或者采取不合作的態(tài)度應(yīng)付調(diào)查，其直接后果就是造成調(diào)查數(shù)據(jù)缺失。

七、問題設(shè)置考慮數(shù)據(jù)的實(shí)際可得性

   所謂問題設(shè)置不考慮數(shù)據(jù)的實(shí)際可得性是指問題的題干概念很明確，答案也很完備，但是，在實(shí)際調(diào)查中被調(diào)查者即使非常配合調(diào)查，也無法給出真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，或者被調(diào)查者只是表面樂意配合調(diào)查，但是實(shí)際并不愿意給出真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。總之，在設(shè)計(jì)問卷中問題時(shí)，必須考慮到被調(diào)查者能否提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

八、問卷套考慮控制性問題

   所謂問卷缺少控制性問題是指在所設(shè)計(jì)的問題中沒有涉及專門用于甄別被調(diào)查者是否認(rèn)真如實(shí)回答問題的問題。由于被調(diào)查者個(gè)體特性的差異性，即使通過各種途徑、方法讓被調(diào)查者認(rèn)識(shí)到，某項(xiàng)調(diào)查無論對(duì)被調(diào)查者還是調(diào)查者都很重要，希望被調(diào)查者給予積極配合，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是，也難以保證所有愿意接受調(diào)查的被調(diào)查者都提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。因此，在問卷設(shè)計(jì)中，就應(yīng)有意識(shí)地設(shè)計(jì)出至少一組具有一定邏輯關(guān)系或因果關(guān)系的問題，并通過對(duì)被調(diào)查者所給答案的分析，大致判斷被調(diào)查者愿意接受調(diào)查的態(tài)度及其所給其他問題答案的可信性。

   從現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用效果看，一份缺少控制性問題的問卷基本上是沒有多大應(yīng)用價(jià)值的問卷，對(duì)此必須引起問卷設(shè)計(jì)者的高度重視。

九、問卷要設(shè)置過濾性問題

   所謂問卷缺少過濾性問題是指問卷中的問題要求所有被調(diào)查者都要回答，而事實(shí)上，可能會(huì)有部分被調(diào)查者不具備回答其中某些問題的條件。因此，一旦要求不具備回答某一問題條件的被調(diào)查者回答該問題，一是使被調(diào)查者產(chǎn)生“被強(qiáng)迫”之感，有不尊重被調(diào)查之嫌；二是浪費(fèi)了被調(diào)查者的時(shí)間；三是所獲得問題的數(shù)據(jù)可能沒有任何實(shí)際價(jià)值。

十、問卷結(jié)構(gòu)要合理

   問卷結(jié)構(gòu)不合理表現(xiàn)在如下幾方面：一是問卷缺少總標(biāo)題，或者總標(biāo)題表述不簡(jiǎn)潔，被調(diào)查者看到之后第一印象不知是涉及什么內(nèi)容的調(diào)查。二是問卷缺少說明信。說明信通常簡(jiǎn)明地說明調(diào)查的意義、調(diào)查是誰組織的、調(diào)查獲得了誰的支持、接受調(diào)查的被調(diào)查者如實(shí)提供數(shù)據(jù)的重要性，以及對(duì)被調(diào)查者的感謝等。三是問卷中問題編排順序不合理。

   看完小編的整理分享，你知道調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)有哪些基本要求了嗎？看來，想要設(shè)計(jì)一份合理的有效的調(diào)查問卷并不是那么簡(jiǎn)單，需要考慮多方面的問題，希望看完文章的你能了解調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)有哪些基本要求，設(shè)計(jì)出合理的調(diào)查問卷。