近兩年來(lái)，接觸社群，私域流量較多，身邊朋友的討論也十分熱烈。社區(qū)、私域流量運(yùn)營(yíng)似乎成為企業(yè)收入增長(zhǎng)的靈丹妙藥，不管是線上大中小企業(yè)還是線下實(shí)體店都紛紛建立社區(qū)，總以為找?guī)讉€(gè)人，買幾十部手機(jī)，搞幾十個(gè)微信號(hào)，招幾個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員每天在社區(qū)銷售商品，自己的生意就會(huì)迅速發(fā)展。真的是這樣嗎?那么社群運(yùn)營(yíng)主要是做什么的？小編帶大家一起來(lái)看。

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3.4

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社群運(yùn)營(yíng)

一、社群運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么？

      在當(dāng)前關(guān)于社群的討論中，有許多概念都是從宏觀模式和時(shí)代變遷兩個(gè)層面來(lái)描述社群是如何改變我們的商業(yè)形態(tài)的，也有許多從微觀角度來(lái)描述社群手段多么有效的，還有一些概念定義社群不僅僅是微信群而是連接的人。但是我并不想說這些，我想站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度，去還原做社區(qū)的根本目的和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。社區(qū)就像是一個(gè)地方，它承載著用戶，并與他們保持聯(lián)系。以前這些用戶可能分散在不同的地方，可能是自己開發(fā)的APP，也可能是在抖音、淘寶等各種平臺(tái)上，也可能是在線下門店，只不過現(xiàn)在微信把用戶引到日活10億的用戶統(tǒng)一維護(hù)和管理。
       從企業(yè)的角度看，此時(shí)社區(qū)乃至整個(gè)私域生態(tài)系統(tǒng)就是連接企業(yè)和用戶之間的紐帶，可以被看作是一種社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(SCRM)。因?yàn)槭枪芾碛脩簦员仨氁杂脩魹橹行模杂脩魹閷?dǎo)向。
       社群建設(shè)的方法就這樣一目了然了，即以人為本！將運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)翻譯為用戶運(yùn)營(yíng)的專業(yè)精細(xì)。
       所以，社群運(yùn)作是可以理解的。社群運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)用戶的一個(gè)渠道，要想運(yùn)營(yíng)好用戶，需要圍繞用戶的生命周期來(lái)進(jìn)行，并以提升單個(gè)用戶價(jià)值為最終目標(biāo)。社區(qū)這一渠道，主要體現(xiàn)在提升留存度和轉(zhuǎn)化(再購(gòu)買)指標(biāo)上。
       所以，放棄把用戶當(dāng)作流量，而換來(lái)的只是社群去收獲的流量思維，變成了用戶運(yùn)營(yíng)思維，核心就是用戶終生價(jià)值！公司成長(zhǎng)的焦慮背景下，流量沒有紅利，但用戶價(jià)值依然有紅利！

       經(jīng)營(yíng)好一個(gè)社區(qū)，核心就是要建立一套客戶管理系統(tǒng)，使其效率得到真正提高。檢驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容等各方面的綜合實(shí)力，也許真的不像想象中那么簡(jiǎn)單！上面是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)主要是做什么的全部回答，希望能對(duì)大家有所幫助。以上就是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)主要是做什么的的全部回答啦，希望能夠幫助到大家。