scrm系統的主要功能：1.主動追蹤并管理客戶資料；2.提供完整的數據鏈服務；3.客戶需求實時捕捉；4.操作簡單；5.多角度決策分析。

scrm系統都有哪些功能

1.主動追蹤并管理客戶資料

SCRM系統能根據顧客群體分類，每日推送到客戶端界面，主動為你安排每日需要跟進的顧客。跟進完畢后，還可以智能自動化打上標簽，讓跟進顧客不再是件麻煩的事。

2.提供完整的數據鏈服務

SCRM系統能構建業務部門統計數據的無縫對接銜協同辦公，相互維系客戶忠誠度，根據SCRM系統輕松與業務部門連接，項目迅捷構建，如此就能夠給顧客最新的產品描述及最高品質的服務項目，而且給企業帶來良好的經濟收益。

3.客戶需求實時捕捉

SCRM系統可以根據提議郵箱或是網上咨詢來提議產品需要更新的地方，SCRM系統即時捕捉到顧客群體的需要。

4.操作簡單：

全部的相同行為基本SCRM系統都可以一一構建，例如快捷導入，一鍵撥號，快捷展示統計數據等，作業流程更加方便快捷，讓銷售員專注于跟進顧客。

5.多角度決策分析

為企業戰略決策給予客觀分析數據，強大的數據統計分析功能，滿足全部企業多樣化管理需要。