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CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化的方法為：1、提升對銷售業(yè)績的管理；2、提升客戶的終身價(jià)值；3、增強(qiáng)流動(dòng)性性，管理頂級(jí)客戶。

CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化

1、提升對銷售業(yè)績的管理。

在企業(yè)中，雖然有很多關(guān)于銷售績效管理的規(guī)章制度和方法，但實(shí)際上還有很多銷售資源沒有被充分挖掘和利用，即使有些資源派上了用場。但是這個(gè)過程效率太低了。CRM可以利用現(xiàn)有的人力資源提高銷售管理的效率。所以，即使只是對中間銷售人員的績效進(jìn)行優(yōu)化和對比，也能促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的銷售業(yè)績。

2、提升客戶的終身價(jià)值。

一般來說，企業(yè)會(huì)從以下兩個(gè)方面來判斷客戶價(jià)值:一是客戶與企業(yè)的交易金額，二是客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。這是企業(yè)衡量客戶價(jià)值的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是，隨著時(shí)間的發(fā)展，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)衡量客戶價(jià)值的需要，因此正在發(fā)生變化。但crm認(rèn)為，目前企業(yè)有必要在提高客戶終身價(jià)值上多做文章，多方面推廣企業(yè)。

3、增強(qiáng)流動(dòng)性，管理頂級(jí)客戶。   

信息時(shí)代不僅給企業(yè)帶來了便利，也革新了辦公方式。隨著智能手機(jī)的日益普及，移動(dòng)辦公應(yīng)運(yùn)而生。所以CRM也根據(jù)這種情況推出了可以應(yīng)用到手機(jī)上的app，為客戶提供了更多的工作方式。

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購買CRM系統(tǒng)前，要考慮到以下幾個(gè)方面：

1、了解供應(yīng)商

建議大家選擇大品牌的供應(yīng)商，考慮產(chǎn)品上市時(shí)間，市場口碑，行業(yè)案例參考。因?yàn)槲覀冑I的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，關(guān)鍵在于選擇的供應(yīng)商和品牌是否值得信賴，產(chǎn)品是否符合要求。

2、確保數(shù)據(jù)安全      

企業(yè)在購買CRM系統(tǒng)時(shí)，要把數(shù)據(jù)安全放在第一位。只有客戶的信息得到絕對安全的保障，才能稱之為優(yōu)秀的產(chǎn)品。此外，我們還需要了解數(shù)據(jù)在查看和使用時(shí)的便利性和直觀性。

3、分析產(chǎn)品限制      

CRM系統(tǒng)的許多標(biāo)準(zhǔn)版本有許多限制。雖然價(jià)格比較低，但是功能少，這必然會(huì)影響企業(yè)對CRM系統(tǒng)的使用，反而會(huì)適得其反。所以這也是大部分企業(yè)會(huì)選擇定制化開發(fā)的原因之一。企業(yè)需要根據(jù)預(yù)算做出適當(dāng)?shù)倪x擇。