對(duì)IT人員來說，尤其是做項(xiàng)目管理的人，難免會(huì)提出一個(gè)問題：為什么客戶總是改變需求。幾乎每天，在自己的軟件項(xiàng)目管理職業(yè)生涯中，面對(duì)用戶需求的變化，切身感受到，如果不能有效地處理這些變化，項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)一再地調(diào)整，軟件交付日期一再地拖延，用戶的耐性逐漸消失，研發(fā)人員的士氣越來越低落，最終所有的人都在等待一個(gè)結(jié)果：項(xiàng)目最好立即結(jié)束。下面就由小編為您帶來項(xiàng)目管理制度的相關(guān)介紹，希望對(duì)您有所幫助。

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項(xiàng)目管理制度

一、對(duì)于需求變更應(yīng)該做到主動(dòng)管理

1、在項(xiàng)目合同中，成立變更控制委員會(huì)（CCB），并規(guī)定嚴(yán)格的變更控制流程。一般而言，在合同階段，客戶是很樂意接受這種規(guī)范的管理方式的。

2、取得了合同階段的主動(dòng)后，在實(shí)施階段的嚴(yán)格執(zhí)行也很關(guān)鍵。不能因?yàn)閲?yán)格執(zhí)行變更流程，就影響和客戶的關(guān)系，這方面就要依靠項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的的管理和溝通藝術(shù)。我們的目的不是讓用戶不提出變更，而是讓用戶不輕易，隨便的提出變更。

3、對(duì)于用戶提出的變更，可以看實(shí)際情況處理，站在客戶立場(chǎng)上為客戶考慮，有些需求，是可以引導(dǎo)客戶在后期的項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)，這樣也可以為公司帶來好的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

   在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我總結(jié)了兩點(diǎn)比較有效的方法，在軟件研發(fā)階段能夠較好地解決這方面的問題。

1、需求分析階段通過原型明確用戶需求

    在軟件項(xiàng)目的需求分析階段，有大量需求信息需要收集、篩選、加工，這是需求管理的開始。客戶和研發(fā)兩方面的人員對(duì)需求的理解呈現(xiàn)“大體上共識(shí)多，細(xì)節(jié)上差異多”的特點(diǎn)。即使通過反復(fù)溝通，最終在時(shí)間表限制之內(nèi)也能拿出一份“用戶需求說明書”，但是以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用戶需求的描述永遠(yuǎn)是“不夠清晰”、“不夠明確”的。

   這主要是因?yàn)樵谶@個(gè)階段，所謂的產(chǎn)品都在大家的大腦中構(gòu)思，在此階段，原型開發(fā)是一個(gè)較好的輔助手段，它將存在于大家頭腦中的虛境實(shí)實(shí)在在地表達(dá)出來，一個(gè)界面，幾個(gè)控件，外觀形式固定了，功能描述明確了，這就是研發(fā)部門對(duì)用戶的需求理解。

   此時(shí)與用戶再次溝通，用戶基本上可以說出來：“這是我想要的”，或者“不，這不是我想要的，我要的是……”。一般情況下，原型之后的需求溝通就實(shí)際得多，雙方的理解迅速向一個(gè)折衷方案靠攏，一個(gè)可以指導(dǎo)研發(fā)過程的需求說明書正式誕生了。

2、采用嚴(yán)格的需求變更管理流程

    一旦需求分析階段結(jié)束，此后如果用戶要求有新的需求加入交付的軟件系統(tǒng)中，需要走需求變更管理流程。這個(gè)流程必須在軟件項(xiàng)目成立之初與用戶約定好，一般的軟件企業(yè)內(nèi)部有需求變更的管理流程，可以向用戶解釋這種管理的必要性，直至與用戶就此問題達(dá)成共識(shí)為止。

   不必?fù)?dān)心用戶不會(huì)接受，有過多次成功研發(fā)軟件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的需求變更管理流程，有著它不容置疑的合理性，這正是軟件企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值所在，用戶最終會(huì)理解和同意的。

     在此提醒大家，切忌對(duì)用戶提出的需求拍胸脯，在此之前可以捫心自問：“如果拍了胸脯，以 后不能按時(shí)完成，我能不能負(fù)擔(dān)全部責(zé)任?”這樣冷靜一下就不會(huì)胡亂應(yīng)承了。

   有一個(gè)比較好的方式減少這樣的麻煩，就是在需求分析階段之后，與用戶不要親密接觸，而是按照軟件項(xiàng)目的周期，或者雙方在初期的約定，定時(shí)通報(bào)軟件研發(fā)的進(jìn)展。如果軟件研發(fā)采用迭代式開發(fā)，就可以在每一期交付產(chǎn)品發(fā)布時(shí)做這個(gè)事情，征詢到的用戶需求將納入以后某期的軟件版本中。

   要想與他人建立長(zhǎng)期的共識(shí)，就必須遵循黃金圈法，建立真正意義上的共識(shí)，這樣才能產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。通過與相關(guān)方建立共識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理能更好地促進(jìn)項(xiàng)目的成功。需要對(duì)項(xiàng)目的許多場(chǎng)景建立共識(shí)。如何形成共識(shí)，讓項(xiàng)目經(jīng)理用金圈法來推薦思維模式。具體地說就是先問為什么？那問問如何？最終決定怎么做？經(jīng)過這些層面的思考，項(xiàng)目經(jīng)理就能更好地影響和激勵(lì)其他人，從而達(dá)成共識(shí)，順利完成項(xiàng)目。就建立共識(shí)的個(gè)案分享來說，希望大家能有所體會(huì)，了解建立共識(shí)在項(xiàng)目中的重要性和實(shí)踐思路，以便在以后更順利地完成項(xiàng)目工作。以上就是小編為您帶來的項(xiàng)目管理制度有哪些的相關(guān)介紹，希望對(duì)您有所幫助。