客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶，保留老客戶，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。下面就讓小編為大家介紹如何管理客戶資料。

SalesForce

3.7

118條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

30

合作品牌

32

如何管理客戶資料

      如何管理客戶資料

1、注冊(cè)CRM賬號(hào)，登入
 
2、管理員賬號(hào)進(jìn)入CRM客戶系統(tǒng)，在【系統(tǒng)設(shè)置】--【字典管理】里找到【客戶級(jí)別】，對(duì)于客戶級(jí)別進(jìn)行【增刪改查】，具體如下圖：
 
3、對(duì)客戶進(jìn)行分類，也可以批量導(dǎo)入客戶信息。

4、根據(jù)不同分類過濾客戶，對(duì)A\B類準(zhǔn)客戶花更多時(shí)間去維護(hù)。

       CRM的實(shí)施目標(biāo)是通過全面完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理，降低企業(yè)成本，通過提供更快、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和維護(hù)更多的客戶。CRM作為一種新的管理機(jī)制，大大改善了企業(yè)與客戶的關(guān)系，并在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域?qū)嵤Ｒ陨暇褪切【帪榇蠹曳窒淼娜绾喂芾砜蛻糍Y料。