為顧客創造價值是企業的使命，為顧客創造價值就是流程。一個成功的企業必然有一個成功的流程，而成功的流程需要對流程進行管理，才能實現持續改進。在現代管理理論的發展過程中，總是存在著兩個目的：一是管理如何更科學，二是管理如何更人性化。假如你以為后者的追求比前者更光明，那就大錯特錯了。”管理大師哈默爾這樣說。接下來小編就給大家介紹一下為什么需要流程化管理，一起來看看吧。

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為什么需要流程化管理？

1、流程化管理產生價值。

首先，我們通過銷售合同完成過程來說明該過程的特點：

(1)每個過程都有輸入和輸出。客戶的訂單是輸入，而輸出是交付給客戶和收取款項。

(2)客戶在每個流程中。客戶，即企業為之服務的人或機構。客戶對企業的任何一種需求，都只是訂單。

(3)每個過程都有一個核心處理對象，而大型過程通常是實現一個對象的生命周期。舉例來說，完成銷售合同過程的核心處理對象是銷售合同，其整個生命周期是：從購買合同(誕生)，到進行用戶驗收、付款，直至實現公司銷售收入。

(4)流程往往涉及多個職能部門。完成銷售合同的過程可能要經過銷售，采購，生產，財務等各個環節。

從表面上看，企業組織是按業務和功能劃分的，但是在實際中，流程是起作用的。任何部門的獨立活動都不能創造價值，只有把所有活動放在一起，才能創造價值，這個框架就是過程。這是一組相互關聯的工作或活動，共同為客戶創造價值。流程是由部門內不同人員的活動組合而成的，在運作中實現價值增長。

2、流程化管理決定顧客的滿意。

過程的起始點和終結點都是客戶，其運行狀況直接影響客戶的滿意度。那顧客會有什么要求呢？

顧客要求的第一件事是快速，第二件事是正確，簡而言之，就是在預定的時間，地點，提供顧客想要的東西。十全十美才是顧客真正需要的。三是必須廉價。不要說價格便宜的產品，而是說顧客一定希望你在完成他的訂單時花得更少，因為不管你花了多少錢，最終都會歸給他。
或許，他們也會要求方便，只是希望你能按他的意愿或習慣提供產品，而非你自己決定。顧客也可能要求個性化的服務。

讓顧客滿意的真正方法，不在于你與顧客直接溝通的好壞，而在于你能否滿足顧客的需要。又是什么決定了用戶的需求能否得到滿足？即過程。過程運行是否順暢、快捷、準確、靈活，直接決定著用戶是否滿意。

按照功能型組織方式，這是做不到的。這是一個簡單的原因，因為每個人都有自己的部門，并且部門之間也有一些障礙。

3、流程化管理有利于改進工藝，提高競爭力。

過程優化提升核心競爭力；在上世紀后期，隨著企業信息化技術的不斷發展，由傳統管理模式帶來的問題日益突出，流程管理的理念也逐漸為人們所重視。

事實上，沒有什么標準和規定來界定什么企業需要進行流程管理，什么企業應該實施流程管理，但是有一點是可以肯定的，處于巨大競爭壓力下的企業必然需要進行流程管理。

提高企業業務流程處理效率的有效步驟如下：

對企業當前的運行過程有深入的理解，對流程進行分析和優化，對流程進行有效的監督和管理，并在持續應用中不斷優化和改進，使企業在持續流程改進中獲得更大利益。

利用BusinessProcessManagement，企業可以自行定義和執行全新的業務流程，從而達到戰略目標。利用過程管理，可以建立過程知識庫，在日常工作中，企業管理者可以參考這個過程知識庫，利用可視化工具對過程進行修改，實施，并監督其執行。

在進行過程管理時，業務流程的變化可以直接通過業務流程管理來實現，同時大大減少了以往信息化過程中業務模式與IT系統的協調問題。

事實上，過程管理能夠實施連續的過程變革，這是因為，在系統管理下，過程活動可以被實時計算和評估，而其結果又可以用于更改和優化過程。

結果，業務流程管理使商業流程的持續改進成為可能；這種持續的變化對一個企業來說是必需的；正如質變需要量變的積累一樣，對企業管理模式的變化不可能一蹴而就。由于市場、人員、技術都在不斷變化，不可能有一個模式能夠永遠有效，任何有價值的模式都必須隨著環境的變化而不斷調整，而BPM正是保證了這一點。

   現代化企業中，信息化程度不斷提高，但企業的業務處理效率仍然依賴于流程邏輯操作的效率，以及處理流程的人員的效率：流程(很可能是非常龐大的項目)的處理時間=流程中每一步處理所需的時間+每一步處理間的等待時間，當每一步處理時間相同時，如何盡可能縮短每一步處理間的等待時間，優化所有事務中每一步處理間的傳遞邏輯，成為企業效率的關鍵。所以，一個有效提高企業業務過程處理效率的步驟是：對企業當前的運作過程進行深入了解，分析并進行流程優化，并對其進行有效的監測和管理，并在持續應用中不斷優化和改進，使企業在持續過程改進中獲得更大的利益。以上就是小編為大家介紹的為什么需要流程化管理，希望對您有幫助。