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天潤融通-國際云平臺
功能
ASR轉寫
產品功能
管理員可開啟座席錄音的ASR轉寫功能以及相關ASR功能配置
產品其它功能
智能質檢
實時質檢實時預警，第一時間通知服務異常，及時規避坐席高風險服務行為，不斷優化客戶服務體驗
數據BI
系統以座席為維度展示座席工作量報表和座席狀態統計報表
外呼機器人
企業可自定義制作話術，隨時查看更改內容，可設計變量和定量的結合
TTS
把文字內容進行按男女聲、聲調、聲速等要求進行合成，實現擬人化發音播報
NLP
通過自然語言處理，完成對通俗語言文字信息的理解，識別出客戶表達出來的真正含義
知識庫
座席可在工作臺查看管理員預先添加好的知識庫，根據查詢知識庫中的資料來解答客戶的問題
產品相關點評
氪友wSFI
建筑/房地產/物業
高級網絡營銷
4.5
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務
4.5
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
系統操作頁面符合我們工作人員的操作習慣，用起來很順手。接口豐富，使用起來非常便捷高效，幫助我們大大節省了人力成本，很不錯！
不滿意的點
價格稍稍有一點點高，不過整體使用下來感受還是很好的，值得選擇。功能方面暫時沒有發現什么問題。
2022-08-24
贊同
氪友rqlD
教育/科研
客戶經理
2.5
綜合
3.0
易用性
5.0
售后服務
3.0
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
服務很好，工作人可以隨時聯系上，比其他機構更負責任
不滿意的點
外呼可以，但是里面的系統不方便，也不支持可以定制版
2022-01-17
贊同
小山重疊金明滅
建筑/房地產/物業
內容運營
3.0
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
可以很好地管理所有聯系人數據可視化提供的儀表板、報告也很優秀。功能非常專業且易于使用，銷售儀表板很廣泛，可以添加許多額外的細節，可以很好對團隊的要求進行更改。
不滿意的點
可以增加后期功能優化，在序列、自動化功能方面仍有很多需要改進的地方。定價不是很合理，可以適當降低一些。管理標記聯系人比較麻煩，無法隨時進行刪除。
2021-12-16
贊同
胡蘿卜
互聯網/電信/軟件信息技術服務
產品
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
全渠道接入做的很好，支持從網頁、微信、小程序、微博、App等不同渠道接入咨詢，大大方便了客服人員，也節省了人力成本
不滿意的點
消息反應還不夠及時，會有延遲，但總體來說還在可接受范圍內
2021-12-24
贊同
沒有更多了~
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