提供“即開放又收斂”的ITSM平臺能力，便于快速構(gòu)建上層管理場景，以敏捷的應(yīng)對管理上的變化。如自定義服務(wù)門戶/工作臺門戶；自定義服務(wù)目錄/服務(wù)級別協(xié)議；自定義流程/分支/節(jié)點(diǎn)