1）支持手動填寫報修工單或掃碼設備二維碼快捷報修； 2）支持告警自動生成維修工單； 3）支持巡檢異常自動生成維修工單

系統可根據工單的緊急程度自定義設置工單逾期的催辦和上報的頻次和觸達的人員，從而提升工單反饋的及時性；

客服人員可根據處理人的排班情況及工單的處理情況分派工單，從而提升工單處理的及時性；