后勤工作質(zhì)量的好壞決定了公司品牌美譽(yù)度，也決定了顧客回頭率。對(duì)客服工作人員的工作考核和激勵(lì)，可以通過(guò)對(duì)其完成的售后工作流程環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，建立相應(yīng)的計(jì)分和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。