HCC云叫中心囊括了CTI、預測外呼、錄音、統(tǒng)計報表、監(jiān)控、來電彈屏、工單系統(tǒng)、工作流、質(zhì)檢評分、排班、績效考核、培訓考試、知識庫、問卷調(diào)查電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統(tǒng)的所有功能。