數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品功能衡量客戶服務(wù)工作中的每一件小事，在堅(jiān)持不斷的改進(jìn)中提升客戶滿意度
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)主管
3.5
綜合
2.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
2.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
也用過(guò)一段時(shí)間 算是很成熟的產(chǎn)品 上手難度低節(jié)省了不少學(xué)習(xí)成本 這個(gè)要好評(píng)
不滿意的點(diǎn)
機(jī)器人功能設(shè)置不太簡(jiǎn)潔，導(dǎo)致過(guò)程中會(huì)錯(cuò)過(guò)很多用戶信息 后面要回去挨個(gè)重新看
2023-01-12
贊同
教育/科研 客服專員
4.5
綜合
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
3.5
性價(jià)比
4.5
便捷性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
售前機(jī)器人可以根據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行話術(shù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)需人工客服就能解決大部分銷售問(wèn)題，還可以一對(duì)多進(jìn)行及時(shí)溝通
不滿意的點(diǎn)
外呼助手還得單獨(dú)收費(fèi)，性價(jià)比偏低，別的平臺(tái)都不收錢
2023-03-04
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
全球化觸達(dá)能力很強(qiáng)，配合自身CRM系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)短操作任務(wù)和用戶分析
不滿意的點(diǎn)
漢化需要努力，以及針對(duì)第三世界國(guó)家的聯(lián)系通過(guò)率需要增強(qiáng)
2022-10-28
贊同
教育/科研 運(yùn)營(yíng)主管
4.5
綜合
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
系統(tǒng)穩(wěn)定性好，安全性強(qiáng)，服務(wù)體驗(yàn)強(qiáng)，售后服務(wù)無(wú)憂。
不滿意的點(diǎn)
語(yǔ)言使用切換缺乏母語(yǔ)感，設(shè)置復(fù)雜，有些信息點(diǎn)屬于重復(fù)
2022-10-21
贊同
所在分類
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