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云通訊平臺(CPaaS)
百應-全場景用戶互動觸達
功能
智能在線客服
產品功能
智能【文字+語音】在線客服平臺,整合多渠道客服統一話術邏輯配置,實現標準化客戶服務。提供標準API接口,可實現全渠道接入。
產品相關點評
阿文ahwen
批發/零售/貿易
運營總監
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
對精準客戶識別比較準確。因為百度的資源豐富,可以很明確明白這客戶的一個消費情況,所以可以針對性的做出營銷決策。
不滿意的點
對于行業的熟悉程度不高,提供的機器人呼叫模板不豐富導致客源流失,還是有點問題的。
2022-03-24
贊同 1
小山重疊金明滅
其他制造業
內容運營
3.0
綜合
4.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
對我而言,百應呼叫中心是一款十分出色的軟件。首先,界面美觀大方,功能強勁實用,可以將聊天、會議、呼叫、文件和應用整合到一個統一的共享工作區中,而且最讓我開心的一點它允許用戶進行即時的信息溝通和文件分享。使用起來簡單便捷,可以滿足大家的日常所需。
不滿意的點
產品推廣做的不夠好。相比于其他同類型的產品沒有自己的特點。UI設計可以再優化一下。操作比較復雜,不容易學習,對于新手來說需要比較長的時間來上手。我覺得它應該開發一些自己的特色功能。
2021-12-16
贊同
小雪兒
設計
4.5
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
百應呼叫中心 一體化管理體系:智能跟進意向客戶、管理客戶訂單各個階段、智能分配客戶,自動查重、監測+智能管理+數據報表;
不滿意的點
后期客服可以高效回復消息,幫助使用者解決使用過程中遇到的問題
2021-11-17
贊同
沒有更多了~
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