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客戶支持服務
在線客服平臺
53快服客服系統
功能
訪客進入主動發起
產品功能
訪客進入,自動彈出窗口,并發送針對性話術,從而引 導訪客進行互動交流
產品相關點評
張女士
制造業
高級運營經理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
跟免費的對比(比如朋樂信息的CC客服),貴司的53快服,在相應速度,聊天框偏平化設計,云端文件存儲上,都有跟大的優勢。之前使用免費的CC,雖然能滿足公司日常60%的工作;但是在移動端的設計和跟客戶溝通上,很不方便,需要傳輸個資料,需要很多時間。
不滿意的點
關于缺點:按我司客服人員反饋,53快服就是明細小了點(跟大廠的比)??头藛T時不時需要跟客戶解釋平臺系統。
2023-05-17
贊同
趙
醫療/衛生服務
高級運營經理
4.5
綜合
4.5
穩定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
- -
性價比
4.5
便捷性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
功能簡單,界面操作方便,也可以用模版回復
不滿意的點
技術更新太慢,界面呆板,建議要經常技術更新
2022-12-29
贊同
余婷
租賃/商務服務/專業服務
運營專員
0.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
0.5
滿意的點
功能齊全,滿足辦公要求,很便捷,具有較高的管理模式,數據分析
不滿意的點
后臺不太穩定,會掉線 系統更新不太全面。
2022-09-20
贊同
彭娜
批發/零售/貿易
客服專員
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
后臺操作感覺很便捷,還能不用下載網頁登錄使用,可以再快捷回復里頭添加我們常用的話術,用起來比較穩定可靠。
不滿意的點
有時候網頁端使用起來會有點延遲,半天顯示不出來客戶的消息。
2023-05-24
贊同
笛
建筑/房地產/物業
銷售經理
4.5
綜合
5.0
易用性
5.0
穩定性
5.0
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
客戶進入可以直接發送話術,針對客戶需要提供解答,同時能夠回復多個端口的客戶信息,對于客戶離開時也會發送挽留話術,提高客戶體驗感。
不滿意的點
希望出一個新手教程,最好可以設置多久時間沒回復直接強彈出窗口,這樣可以提高回復率。
2023-05-24
贊同
1
2
3
4
所屬產品
53快服客服系統
2.8
16條點評
全渠道統一響應,從進入到離開,更多互動,更多線索,100+ 項功能,滿足多種復雜業務。
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